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一个买家衣服穿了洗后晾干，发现有个勾丝拉破的破洞，要求来退换，说质量这么差，洗成个破洞了，说要介入淘宝，要求淘宝小二处理，该怎么解决？谢谢各位老师指点
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
人为因素造成，非产品质量问题，可以以影响二次销售拒绝退货注意保存聊天记录方便后期举证，并不要在聊天记录上说同意他退货对这种你也可以跟买家协商一下退一部分钱解决，以免收到差评
保留聊天记录，确认为买家人为操作可以拒绝的
这属于人为损坏了，拒绝退款，上传证明但客户可能会给差评，尽量协商解决
亲爱的题主朋友您好，很高兴在问答与您相遇，关于您描述的问题如收到的商品不完好、有异议或者影响次销售，请第一时间保留好相关凭证并尽快联系买家协商如何解决问题 ：若双方协商一致，请您保留好相关旺旺聊天记录，并上传到退款页面，您和买家按照协商结果处理即可若双方无法协商，您可操作拒绝退款，点击要求淘宝客服介入处理同时，请您提供物流书面红章证明和商品实物图片，证明签收时商品的情况小二很看重这个物流红章证明的希望我的分享能够帮到您，如果有更多问题可以咨询我，让我们一起成长~
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