151****3416 楼主发布在分类 / 不懂瞎问
有一个买家买了我们的产品,收到说图片...后申请淘宝小二介入。我们提供了一些说明,及图片,小二判支持我们 且退款给买家。我晕了。为什么要我们承担运费,是小二不懂规则吗?我们该怎么办?钱是小事,就是不能纵容无
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我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习,幕思城这边服务真好。
这种情况我也遇到过,这个要分产品,服饰类大多都是偏向买家
忍忍吧
哎 没办法啊 这样的买家不是一个两个的 我们也碰到过 不承担费用就中差评威胁 忍吧亲
问题写的乱!退换货没谈好不要给退货地址! 顾客在小二眼中就是上帝!
还好 我发布内衣行业的 可以不支持退货,现在你只要有个七天无理由退货的,不需要卖家确定的,直接给买家极速退款了!!!我都贴了好多运费了,真想骂人,我发出去一个最少6元快递费,我的钱就不是钱
无语
先申请退货,再让发货,不然流程就反了,除非和客户在旺旺聊天达成协议。
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