Hone爱 楼主发布在分类 / 不懂瞎问
买家退货选择“材质，面料与描述不符”，我提供了：“公司授权书”，"进货单据"，"实体店铺营业证书“，小二及大众评审判买家赢！请问我还需要提供什么资 料？买家说衣服有味道
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
提供质检报告即可
您好，很高兴为您解答！1.申请描述不符说明客户怀疑材质；商家需要提供商品正规进货凭证【淘宝认可的发票及授权书】，若您有产品质检报告或检测报告上传最好！2.这单最后操作退款客户的原因正常是您的进货凭证淘宝认定无效，您可以检查下！【一定要进货发票哈，单据正常不行】一旦凭证不行，则支持买家退货退款！ 后续多注意哦！加油！
1、提供授权书， 进货单 或者进货发票，进货单需要厂家盖章的哦，还有就是质检报告；2、既然已经判定输了， 买家申请退货退款的话，如果和买家没有协商运费的话， 这个材质不符的退款原因就需要卖家承担运费了，收到货第一时间返运费， 避免带来不必要的投诉
Hone爱 发布在分类 / 不懂瞎问
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