非一般 楼主发布在分类 / 店铺管理
我的店铺有2家一天营业额5万多，客单价25元左右，但我觉得我的售后贼多，6个人，一个班3个人，有人休息剩2个人一个班，但是我植物类目，利润实在很低，想问问其他店
推荐阅读：
二手手机淘宝网怎么发布？二手商品怎么在淘宝平台发布？
淘宝怎么开直播，需要什么条件才能开通淘宝直播？
淘宝直播主播怎么选？淘宝直播主播应该怎么选择？
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
题主你好，可以这么安排，售后服务一定要做好，要快速高效，你的投入对你的店铺是有好处的，能提高店铺的评分如有帮助，点赞支持，若有疑问，旺旺私聊，有问必答，欢迎咨询，谢谢~~
你好，售后是很重要的，会影响你的店铺权重的吗，售后可以多人
售后比售前还重要，售后处理不好，会直接影响到店铺评分上班时间，都要有人值班加强售后管理，分析原因，减少售后
先确认一个，您说的个人是售后还是客服？？如果售后个人是绝对多了客服组人员问题这个邀您自己根据自己的情况来定，简单说多少人做多少事，只要合理安排时间不空闲就可以了，这个是看您运营能力决定的一、工作时间沿海、一二线城市点-点的客服还是可以的，内地可能就不行了个人推荐是倒班的，早班点-点，中间-点小时休息；晚班点-点，中间-点小时休息一天小时制，如果客服这边有动力冲劲额外工作，不计算加班费，计算提成来激励，同时可以给一些客服之外的内容供其成长二、人员数量其实就算按您说的来排，有个人也足够了(当然还要考虑到后面说的人员结构，从周三开始一天休一个，也能保证每天白班人晚班人；然后每班人员的多少，不仅是平时看着的感觉，有数据可以参考转化率、响应时间，客服接待量等，通过这些看客服工作是否饱和甚至超出客服组能力导致不能很好地服务影响转化三、人员结构如果是客服组一个岗，售前售后一起做，就像上面说的个人两班倒足够了；如果售前售后独立，个人也应该够，独立设一个售后专员或者客服主管，只上白班其它客服休息的时候就安排休白班，这样晚班售前* 白班售前+售后也有两人，忙的时候也能补上...怎么安排人员，这个只能您自己根据情况决定，结果不养闲人，又不会因为人手不足影响销售就可以了至于具体的安排就是看店铺接待的情况来决定的，而利润高低是涉及整体运营规划里面的，不应该以利润的高低来考虑人员的多少
售前时间这样安排可以，售后时间其实可以按照你之前一样，处理好售后，才能让店铺长远运营没有必要省这点钱
非一般 发布在分类 / 店铺管理
非一般 发布在分类 / 店铺管理
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
题主你好，可以这么安排，售后服务一定要做好，要快速高效，你的投入对你的店铺是有好处的，能提高店铺的评分如有帮助，点赞支持，若有疑问，旺旺私聊，有问必答，欢迎咨询，谢谢~~
你好，售后是很重要的，会影响你的店铺权重的吗，售后可以多人
售后比售前还重要，售后处理不好，会直接影响到店铺评分上班时间，都要有人值班加强售后管理，分析原因，减少售后
先确认一个，您说的个人是售后还是客服？？如果售后个人是绝对多了客服组人员问题这个邀您自己根据自己的情况来定，简单说多少人做多少事，只要合理安排时间不空闲就可以了，这个是看您运营能力决定的一、工作时间沿海、一二线城市点-点的客服还是可以的，内地可能就不行了个人推荐是倒班的，早班点-点，中间-点小时休息；晚班点-点，中间-点小时休息一天小时制，如果客服这边有动力冲劲额外工作，不计算加班费，计算提成来激励，同时可以给一些客服之外的内容供其成长二、人员数量其实就算按您说的来排，有个人也足够了(当然还要考虑到后面说的人员结构，从周三开始一天休一个，也能保证每天白班人晚班人；然后每班人员的多少，不仅是平时看着的感觉，有数据可以参考转化率、响应时间，客服接待量等，通过这些看客服工作是否饱和甚至超出客服组能力导致不能很好地服务影响转化三、人员结构如果是客服组一个岗，售前售后一起做，就像上面说的个人两班倒足够了；如果售前售后独立，个人也应该够，独立设一个售后专员或者客服主管，只上白班其它客服休息的时候就安排休白班，这样晚班售前* 白班售前+售后也有两人，忙的时候也能补上...怎么安排人员，这个只能您自己根据情况决定，结果不养闲人，又不会因为人手不足影响销售就可以了至于具体的安排就是看店铺接待的情况来决定的，而利润高低是涉及整体运营规划里面的，不应该以利润的高低来考虑人员的多少
售前时间这样安排可以，售后时间其实可以按照你之前一样，处理好售后，才能让店铺长远运营没有必要省这点钱