寻梦889 楼主发布在分类 / 店铺管理
本店铺是做二手电脑组装的，所有配件都是回收来然后组装的台式电脑，配件大部分都没有发票。宝贝发布也是二手类目。最近也不知道是同行打假的一个买家购买后，电话也不接，
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新增《关于加强淘宝网私章/趣味印章刻制服务类目准入的公告》生效通知
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
我是卖品牌鞋的，每个月都会被弄几单，申诉的时候，关键点，.就是单据已经都寄给买家，.主动承担来回运费，（小二介入都会叛退货退款）.骗子一般收到就会申请仅退款，不要马上去拒绝，过两天，等他把鞋子转卖了，再去申诉，基本上骗子不会把鞋子退回来，或者就是退货退款了.尽量能提供相关产品授权证明是最好的方法您好，题主！如果有任何不理解的的，请点赞支持一下和点击头像关注我，在讨论中问我，随时帮你解答，谢谢！
你二手的，配件的编码应该还在吧，可以通过编码查询现在的问题是，如果你申请淘小二介入，淘小二肯定会让你提供正品证据的如果你直接退货，又有可能被系统判定信息层面售假需要申诉所以取其利弊，最好是和买家协商，让他取消投诉——希望我的回答对你有所帮助，点关注，后续有问题再问我
这种事情我只能告诉你正常处理流程，首先你要与客户联系，告知不是假冒，其次你要到闺蜜去备案，说明厉害关系，如果客户是恶意的，最好有安存语录的录音，或者旺旺聊天记录等，其次你要打电话给淘宝官方客服，告知你目前的情况，寻求正确的处理方式，一般他们都会指导你的，但是这些一定要确保你没有售假，如果你确实售假，或者被判断为售假，将来对你的店铺影响很大，不夸张的说，可能店铺都会废掉！
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