淘宝低信誉买家付款后,我不想发货,买家说要投诉,我该怎么办?

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         我是皮草类目,今天是1211,买家付款了一个宝贝,我一看地址是嘉兴的,留言也说必须质量要好,我说没货咯请退款,他说我骗人,不发货就投诉我。即便发了也是差评或者退                

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危及交易安全
4 条评论

我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。

  • 好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习,幕思城这边服务真好。

这位老板您好,答案可能不好听,但忠言逆耳:我觉得首先解决的不是你的店铺问题,而是你的心态问题,举个粟子你由于做淘宝经常坐 在电脑前办公导致腰酸腿疼,找到了一家档次比较高的推拿保健馆(正规)做推拿,到了包间后点明了需要的服务,吩咐服务人员要求找个手法好经验老道的师傅来推拿,服务人员一听把脸一拉,说技师满了,出门左转下楼不送请问遇到这种情况您的心态是怎么样的呢?回到正题:人家买一千多的皮草留个言要求质量好点实属正常要求,不知道您为何这么敏感?哪怕人家是嘉兴本地的,也有可能是看中本地发货快呢?当然不排除有同行恶意攻击你的可能,但人在江湖飘,哪能不挨刀,平常心对待,宽容心对待,把产品做好,每一个客人当成衣食父母对待好,这才是生意的长久经营之道!如何处理:他要投诉你一般是未按时发货,淘宝处理一般是按货款的,最高不超高元处理,天猫就是的违约金;增加了退款率,对店铺综合售后评分有影响,如果没有纠纷还好,有纠纷对于整店的权重都有影响,直接反馈就是流量降低,如果人家会搞的还会搞得你欲仙欲死,后悔做淘宝建议您和买家真诚沟通(最好是电话),如果拉不下面子可以说是当事者是要辞职的客服人员,讲话不注意,对于他的态度您表示歉意,对于客户这笔订单您表示十分在意,表态产品质量肯定是的,如果有任何问题都是支持退换,并且说有任何问题都可以直接与你电话联系,走到这一步相信买家的怒火会平息,要求继续发货或退款,退款就不说了,秒退,再次表示歉意,如果要求继续发 货的话,请在包裹里送点小礼物,看男生还是女生,男生送条围巾,女生送双手套或帽子,最好附带张手写的小卡片,显出您的细心耐心和爱心及时关注这个订单的物流状态,看到签收后在合适的时候(不要吃饭或午体的时候)再次致电给买家,询问她觉得怎么样,一般看到您这么有心,人家早就感动得一塌糊涂了,哪怕是同行,也会被你的态度所震惊,哇塞,这家伙这么牛,我还拿 什么和他竞争,还是向他学习,好好做店吧以上为小妖的答案,再次希望您珍视每一个订单,爱每一个客户,做好您的产品和服务,您的客户也会反馈给您良好的评价与销售额最后祝您生意兴隆,财源广进,身体健康

    不发货确实可以投诉你,会扣成交额的最高不超过元,只有一个影响不大主要被扣钱了,不要超过次,超过次就开始扣分如果有任何不理解的的,请点赞支持一下和点击头像关注我,在讨论中问我,随时帮你解答,谢谢!

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