梦中寻雨 楼主发布在分类 / 店铺管理
客户退货在快递中，快递公司把商品损坏了，我们收到货发现商品损坏直接拒绝签收，淘宝已经把款已经垫付给了买家，这种情况淘宝公司怎样处理。
推荐阅读：
淘宝店铺手机端宝贝详情页里面的掌柜推荐要怎么设置？
淘宝助理怎么一键下架？实操流程是什么呢？
淘宝网店新品营销的使用小技巧都有哪些呢？
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
这情况 属于快递问题 不是买家导致的 而且淘宝已经垫付退款 说明这笔退款你肯定是退的所以 建议先和客户沟通 说明一下情况 然后和他沟通 让他找快递处理 因为他是发货方 需要他出面找快递公司赔偿 所以和对方好好沟通 而且 淘宝提前垫付给他说明这个买家整体信用不错 所以积极沟通一般没什么问题纯手打，希望能帮到你，望采纳后期遇到任何不懂得问题在讨论中随时问我或点击我的头像关注添我来加我的旺旺我爱小黏糕 联系我随时为你解答，谢谢支持，谢谢点赞免费收徒中~
快递损坏应该找买家找快递赔偿的，您好，题主！有不理解的，在讨论中问我，随时帮你解答，请点赞支持一下，谢谢！
这个快递是谁弄坏的，这点很重要，如果是客户破坏的，拒绝退款，如果是快递破坏的，这个只能找快递赔偿，与客户无关，同意退款
.快递损坏是要找快递公司赔偿的.如果不是买家损坏不是商家赔偿，淘宝会给买家退款的.建议和买家协商下找快递赔偿如果有任何不懂的，在讨论中随时问我，随时联系我一一帮你解答，旺旺：淘智学习，谢谢点赞望采纳
第一种处理方法，如果你有拍照留作证据，拒绝签收后申请淘小二介入，淘宝肯定是会支持你的后面款项也会赔偿给你第二种处理方法，打电话给买家，告诉他货物损坏已拒绝签收，让对方找快递赔偿通常金额比较大没有保价的话，快递会按三倍运费赔偿买家是发货方，要让买家去沟通争取全额赔偿——希望我的回答对你有所帮助，点关注，后续有问题再问我
梦中寻雨 发布在分类 / 店铺管理
梦中寻雨 发布在分类 / 店铺管理
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
这情况 属于快递问题 不是买家导致的 而且淘宝已经垫付退款 说明这笔退款你肯定是退的所以 建议先和客户沟通 说明一下情况 然后和他沟通 让他找快递处理 因为他是发货方 需要他出面找快递公司赔偿 所以和对方好好沟通 而且 淘宝提前垫付给他说明这个买家整体信用不错 所以积极沟通一般没什么问题纯手打，希望能帮到你，望采纳后期遇到任何不懂得问题在讨论中随时问我或点击我的头像关注添我来加我的旺旺我爱小黏糕 联系我随时为你解答，谢谢支持，谢谢点赞免费收徒中~
快递损坏应该找买家找快递赔偿的，您好，题主！有不理解的，在讨论中问我，随时帮你解答，请点赞支持一下，谢谢！
这个快递是谁弄坏的，这点很重要，如果是客户破坏的，拒绝退款，如果是快递破坏的，这个只能找快递赔偿，与客户无关，同意退款
.快递损坏是要找快递公司赔偿的.如果不是买家损坏不是商家赔偿，淘宝会给买家退款的.建议和买家协商下找快递赔偿如果有任何不懂的，在讨论中随时问我，随时联系我一一帮你解答，旺旺：淘智学习，谢谢点赞望采纳
第一种处理方法，如果你有拍照留作证据，拒绝签收后申请淘小二介入，淘宝肯定是会支持你的后面款项也会赔偿给你第二种处理方法，打电话给买家，告诉他货物损坏已拒绝签收，让对方找快递赔偿通常金额比较大没有保价的话，快递会按三倍运费赔偿买家是发货方，要让买家去沟通争取全额赔偿——希望我的回答对你有所帮助，点关注，后续有问题再问我