买家退回的淘宝商品没有收到怎么办？淘宝商家该如何找回商品？

火星讲师微信:msc225复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

w1273051199学员

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亲。这种情况的话：联系快递公司提供签收底单上传凭证，找签收人把这个东西拍个照片也作为凭证上传让快递公司提供一个红章证明，就说这个件实际面单签收人说谁，而且是本人签字签收然后一起提交处理就好的哦（1部：雨妮 希望能够帮到您 我这么萌，您就采纳我的答案吧 ~~~么么哒）

xianglove1学员

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1，要他寄回来的底单照片，然后和你发给他的退货地址，不符合的话，这个第一个证据，2，你寄给她的包裹重量，和他寄回来的重量，可以联系快递查询重量，作为第二个证据，两个证据一起提交给小二介入处理，有理有据，才能成功，祝你好运！