xm_路人 楼主发布在分类 / 交易纠纷
买家说我们没有补发礼品给了个差评，但是我们已经补发了。买家也已经收到了。怎么投诉差评？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
我也经常被买家随便差评过，小二是这样答复的，现在中差评已经对卖家宝贝影响很小了，如果不是恶意敲诈，或者同行恶意诋毁行为，是不会更改中差评的，包括无理中差评。
卖家只能搜集证据 书面上的 不然 认栽咯。好多垃圾人 做这种行业 专坑新店铺，
友好协商
能有啥办法
还是需要耐心跟客户沟通，让其谅解
先沟通给买家，不给改也不要勉强，可以在评价下面来个卖家评论
毕竟这是一个以买家为主要群体的平台，如果没有足够证据的情况下，买家耍赖。卖家只有认栽。小二以前和我说过一句话：这个我们处理不了，去找工商局吧
在修改有效期差评时间之前 多与买家交流 乐在沟通 用真诚表现你的歉意 毕竟你忘记发赠品在先 我相信上帝会原谅你的 希望能帮到你 祝生意兴隆
林子大了 什么叫也有，遇到这种事情确实让人生气，因为我们是卖家，目前很多买家很把自己当成上帝，因为他有评价的权利所以导致我们中小卖家会成为这些鸟人施威的地方，把自己当成干粮，有时候很无奈没办法，只能退而求其次，最好能让买家给您删除差评不在页面上留下评价的言语，不影响后面的生意，后面遇到这种事事的鸟人当心点即可，希望帮助你
没用，淘宝客服不会管你的，他们会说，请去和买家沟通
根本没用，淘宝客服根本没有作用只会建议你跟买家沟通，哑巴黄莲一口闷把，
这种投诉没用的.找买家沟通沟通吧
认倒霉，以后好评率低的买家坚决不卖！
这种情况估计和买家也没法再沟通了，只能在卖家解释那里把事情写清楚，最好能把证据截个图上传，比如两次的物流信息及快递面单，还有之前的聊天记录，做到有理有据的解释清楚。只要解释清楚了，买家也不会一面倒向买家的
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