confine 楼主发布在分类 / 不懂瞎问
最近遇到不少买家随意乱拍下宝贝，有的拍下后不久就要求退款。有的发货后才要求退款，浪费卖家邮费和时间。同时也使店铺退款率增加。 怎么减少这种情况产生？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
七天无理由是出现产品质量问题运费才由卖家出，如果是自己个人原因，运费是由买家承担的 如果这些人收货后以留言以差评为威胁，那就留下这些证据，以备申诉时自证清白，当然对于那些还没发货就申请退款的，给他们正常退款即可，这些人只是后悔了，这种退款不影响售后率
这种情况只能是非包邮产品，可以要求买家承担运费，但是这种顾客毕竟只是少数，不值得为了这点损失去修改邮费影响店铺的搜索权重 以后碰到这样的顾客拉去黑名单就可以了，作为卖家打开门做生意没办法避免这种情况，但是总体来说还是好的做生意没有都赚钱的，放宽点心吧，一点这样的顾客对店铺影响也不大的
这种情况相信大多数卖家都会遇到，有些买家在下单后，前后不到五分钟就会申请退款，大部分的原因是他看到了比这个宝贝更便宜的价格，导致他申请退款！还有一些是因为买家冲动型消费导致的后悔，又申请的退款，作为卖家，只要订单还没有发货，在询问并且确定买家要退款后，就应该即刻退款，提高服务水准！延迟退款没有什么用处！ 还有发货后产生运费的问题，只要是包邮的商品，买家只要申请退款，亏损的运费就要由卖家承担，如果卖家坚持要买家承担，遇到懂规则的买家，就会整你的店铺，先是确认收货，然后给个差评，再申请退款退货！结果得不偿失！小二介入也是判买家胜利！所以现在我们都已经懒得跟这样的买家计较，他要退款就给他退，只要保证或许安全退回即可！记住我们是做生意和做服务的！忍！
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