淘宝客服外包怎么找商家?注意事项有哪些?

有些淘宝店的客服服务是全体外包给了第三方商家的，一般情况下这种淘宝店肆规划是比较大的，否则小的淘宝店都是商家自己做客服，那么假如是淘宝客服外包公司，怎样去寻找需求外包的淘宝商家呢?

淘宝客服外包怎样找商家?

1、淘宝会推荐比较正规的淘宝客服外包公司给掌柜，商家能够直接跟这些公司联络。

或者是同行介绍。

这类专业的公司接单后，会根据商家的咨询要求，然后承认协作的种类，比如是全店外包还是部分外包等等。

2、商家浅谈满足后承认协作的价格、服务的标准、并填写相关的材料，悉数提交到后台进行审核，等待承认合同以后，打款给商家装备客服，开端服务。

假如淘宝商家没有自己的客服团队，能够将这一块的业务外包给专门的外包公司，我们只需求出钱，就能够得到很好的服务。

当然，大部分商家还是自己招聘客服、办理客服的。

留意事项有哪些?

1、留意外包客服的服务流程也便是所谓的服务商内部的办理服务流程和客服人员的训练流程，说白了，无非是新客服的训练，日常对客服的监督，办理人员的日常宣导，日常会议，奖罚准则等，这个问题需求我们自己试用，听着好，看着好，不如亲身体会过的好。

2、留意外包公司的主营业务有些商家以为大公司比较好，各项设备装备比较先进办理也比较完善;

有些商家感觉小公司更好，公司正在发展阶段，更重视客服质量。

可是小编以为外包公司规划大小并不是太重要，许多大公司的主营业务不一定就合适商家店肆，而小公司会对合适商家的主营业务专注度会更高。

假如你找到了主营业务正好是合适自己店肆的大规划公司那自然是好的。

3、留意典型事例经过一些典型事例，我们能够了解这家客服外包公司的都有哪些公司协作，有哪方面的工作经验，员工的全体素质，怎样做好客服项目的。

4、留意外包客服办理是否正规专业的客服在公司招聘的时分都是严厉删选的，客服都是有实战经验的客服，公司有自己的办理部门进行办理，有自己一套完整的训练体系，客服不管是服务意识还是专业知识都会比业余的强许多。

淘宝客服外包公司能够在一些社交平台上发布相关的广告，有需求的淘宝商家看到后就会主动的联络你了，另外也能够直接在淘宝上找商家，尽量找一些店肆规划大一点的淘宝店肆，这样目标会更精准点。

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