132****9940 楼主发布在分类 / 恶意问题
遇到买家恶意敲诈，退款原因为假冒品牌我们的是库存尾货，品牌写的是其它，该怎么应对？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
不用怕，这事我也遇到过，弄个授权书，没有发票的话，搞个收据或发货清单。到时候淘宝会判退货退款。运费可能要你承担。到时候骗子会在运费上坑你一点。
个人觉得，只要自己卖的不是假冒伪劣产品，不理他就好啦！尽量不要用旺旺以外的工具聊天，方便取证！
开发票及品牌授权书！如果没有这些，很可能败诉！
需要出示证据 发票和授权书，没有的话，基本是败诉，但是微信转账切不可，淘宝只支持旺旺聊天记录
自己卖的是假的，那就什么都不用说，退款，可能淘宝事后还会对你处罚。如果不是假的，在淘宝里坚决抵制，并提交证明，在规密里举报对放敲诈！程序走完太概要1个月时间！
如果自己产品不存在假冒伪劣，不用妥协。
不要理睬，他就会心虚妥协。
你只要不是真的假冒伪劣，就不用怕她，买家申请退款原因不对就拒绝退款，直到退款原因符合了，就同意。还有一定要跟买家在旺旺聊天，不要用其他工具，保留好聊天记录，随时举证
这个主要产品是不是假货，如果不是，处理也很简单，要求买家退货，你处理同意退货，买家退货收到就可以了，如果买家不退货要求退款，这个售后是有售后流程的，你这边已经退货了，买家不退货，说明买家就是想耍赖，你可以按正常流程走，退货已经收到货了，就是按退货退款处理的，可以搜集证据，只要做到位了，对方也有理难辨的。
132****9940 发布在分类 / 恶意问题
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自己卖的是假的，那就什么都不用说，退款，可能淘宝事后还会对你处罚。如果不是假的，在淘宝里坚决抵制，并提交证明，在规密里举报对放敲诈！程序走完太概要1个月时间！
如果自己产品不存在假冒伪劣，不用妥协。
不要理睬，他就会心虚妥协。
你只要不是真的假冒伪劣，就不用怕她，买家申请退款原因不对就拒绝退款，直到退款原因符合了，就同意。还有一定要跟买家在旺旺聊天，不要用其他工具，保留好聊天记录，随时举证
这个主要产品是不是假货，如果不是，处理也很简单，要求买家退货，你处理同意退货，买家退货收到就可以了，如果买家不退货要求退款，这个售后是有售后流程的，你这边已经退货了，买家不退货，说明买家就是想耍赖，你可以按正常流程走，退货已经收到货了，就是按退货退款处理的，可以搜集证据，只要做到位了，对方也有理难辨的。