淘宝卖家求助，买家申请退货不退款怎么办？

火星讲师微信:msc640复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

xm1111学员

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先 咨询 小二 让你的上家 给你 正规的发票

简单自由学员

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这个买家摆明故意找茬，你就直接拒绝或直接让淘小二处理，并提供你的进货单据及一些正品凭证，没有解决不了的问题！加油。

时光79t学员

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第一 你涉嫌售假，如果成立 你的店铺问题就大了！！第二 买家是老手 吃定你没有授权。 自己考虑考虑！

xm_流泪的心学员

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先拒绝退款，然后你提供正规渠道的进货证明，网店授权书什么的

294**9294学员

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这什么人啊，拒绝他，申请小二介入，要是可以找到这家伙 ，真想揍他，不要可以退，还想不要钱，就拿走，要不送他一只破碗。

xm_慕慕学员

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你可以提供原始发票 或者叫客人提供证据证明是假货 你把聊天记录举证了 等淘宝判断

xm_心飞扬学员

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可以拒绝退款。无论真货假货，必须把货退回才可以退款。

安静的力量学员

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他说产品是假货，您就叫他提供质检结果，有你就认栽，没有他也赢不了。

mingdong585学员

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这种情况 淘宝一般是支持买家的 因为你没办法提供证据

人人520学员

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淘小二不会支持买家退款不退货，这个应该由买家来举证是假货，淘宝小二应该会让你提供你的进货凭证。

零度aiq空间学员

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我觉得他就是无聊，过段时间他搞累了就不搞了，我觉得你可以先陪他玩会