134****7345 楼主发布在分类 / 店铺管理
亏本促销的一款产品在详情页第一页的第一句就写明了限购一件，但自己疏忽了，没设置好，买家拍了四件，跟他解释了，但他不退款怎么办，我可以不发货吗？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
这种情况我也没有遇到过。最好是跟买家协商。其他没有好法子。
在旺旺联系买家，说是设置错误了，让他申请退款，不能线下联系买家，不发货买家有投诉也可能会成立的，保留旺旺聊天记录，万一买家投诉了至少还有个申诉的机会，
缺货
直接给他说没货了
七天无理由就小二介入吧
跟他说库存不够 需要退货
可以不发货，时间长了客户自己就退款了
是指除特殊情形外，卖家在买家付款后未按约定时间发货的，需向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金，且金额最低不少于一元，最高不超过三十元；买家发起投诉后卖家在淘宝网人工介入且判定投诉成 立前，未主动支付该违约金的，除须赔偿违约金外，每次扣三分。买家发起投诉后卖家在淘宝网人工介入且判定投诉成立前，主动支付该违约金的，淘宝介入不做扣分处理。 如果是淘宝店可能会扣你分。
限购的这个详情页注明的 可以不发货的吧
不可以
可以不发货，因为你详情里面有详情说明，是买家没有认真浏览，责任不在于你。如果要拍4件，可以让买家补差价后再发货。
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