淘宝/天猫上假货违规扣分规则汇总

为什么会有人被假货惩罚？因为人家不懂，感觉没用。

但这是游戏规则。

只有知道规则，你才能避免错误。

尤其是假货，阿里上市以来打击假货的力度从来没少过。

今天我给大家总结一下假规则。

1.假冒注册商标的商品有哪些？假冒商标商品是指未经注册商标所有人许可，在同一种商品上使用相同商标的商品。

以下情况不按此规则处理:a .根据卖方商品的全部信息，不会误认为是权利人或其授权人生产的商品；b .进口商品在原产国的所有人不同于同一商标在中国的所有人；c .商品上使用的商标是在注册商标之前在中国使用的。

2.盗版商品有哪些？盗版商品是指未经著作权人许可而复制的图书、电子书、音像作品和软件。

3.收到的货是假货。

我该怎么办？a .如果交易没有确认收货，可以登录【我的淘宝】【已买宝贝】找到对应的订单，点击订单后面的【退款】，上传商品为假货的相关证明。

b .如果订单在15天内已经交易成功，可以登录【我的淘宝】【已买宝贝】找到对应的订单，点击订单后面的【申请售后】，上传商品为假货的相关证明。

c .如果是交易成功后15天，如果能提供有效凭证，请尽量在电脑上点击页面的【申请售后】【点击此处查看】，在跳转的新页面(入口开放时间为9:00-21:00)点击橙红色按钮【维权期满后】上传相关假凭证；如果不能申请售后，请咨询客服。

4.假惩罚的多方面影响！删除单个商品0: 2分:删除单个商品2分(假货扣≥6分，不能参加直通车。

扣费清零后只能参与12分:累计扣12分，7天封店，一次性扣12分，14天封店，24天封店(删)21天。

1.当店铺封锁期结束或者申诉成功后，需要自己激活店铺。

也就是卖家中心——点击我要开店，需要重新开启开店流程来激活店铺。

店铺激活后，店铺的信誉、订购的服务、装修都不会受到影响。

2.当店铺被封或者申诉成功，你需要自行编辑下架的宝贝。

也就是说进入卖家中心-体检中心-违规记录明细-查看已下架的宝贝-编辑上架。

所有商品下架，限制商品发布21天，限制参加官方活动。

(参考具体活动要求)48分:店铺永久冻结，旺旺无法登录使用，无法购买商品。

处罚后30天内网页版可以登录(售后处理)，30天后不能登录。

消保可以申请提现，提现条件会被扣款清零。

规则:活动资格的影响:交易款项的影响:一般申诉场景的凭证要求:特殊申诉场景的凭证要求:假货处罚TOP问题答案1。

「卖家销售假冒或盗版商品」指的是哪些行为？举个例子。

a .虽经司法、行政机关认定销售者销售假冒、盗版商品，但不构成手段恶劣或者数额巨大或者造成严重后果或者未被追究刑事责任的。

*如各级人民法院通过判决书等司法文书或工商、著作权、专利、海关等机关的行政处罚等行政文书，认定销售者销售假冒、盗版商品，但手段、数额、后果不严重。

b .销售者销售的商品是销售者购买并认可的或者被权利人认定为假冒、盗版的商品。

*比如，卖家销售的商品被购买后，卖家认为是假冒、盗版商品或者权利人出具鉴定报告认定该商品为假冒、盗版商品。

2.“销售者销售假冒、盗版商品，情节严重”，是指哪些行为？举个例子。

a、从信息层面判断卖家大量或整店销售假冒盗版商品；b .销售的假冒、盗版商品造成消费者人身伤害或财产损失的；*比如某卖家销售假冒品牌的浴霸，消费者在使用浴霸的过程中发生爆炸，导致消费者受伤或浴室被烧，但这种情况不包括浴霸本身的价值损害。

c .卖家销售的商品，根据淘宝商品质量抽检规则，经品牌、版权抽检认定为假冒、盗版商品；d .销售者多次销售假冒、盗版商品且情节严重(销售者3日内违反信息等级判定的第三项，视为一次。

)销售者同时存在本规则第一款所述情形的，按第一款处理。

同一淘宝知识产权保护平台用户对同一权利向同一卖家投诉三次及以上的，按第一款扣48分。

3.如何理解按信息等级判定的违章，3天内视为1？*比如卖家销售假货，4月1日扣2分，4月2日扣2分，4月3日扣8分，就视为一次非法销售假货。

违规共扣12分(3天内不超过12分)。

如果卖家在4月4日再次销售假货扣2分，则视为第二次违规。

4.“销售者销售假冒、盗版商品，情节特别严重”，是指哪些行为？举个例子。

1 .被司法、行政机关认定销售者销售假冒、盗版商品手段恶劣或者数额巨大或者造成严重后果，被追究或者可能被追究刑事责任。

*如李某开网店销售假冒A牌、B牌、C牌等国际知名品牌，非法获利数百万元。

一审被法院判处有期徒刑五年，并处罚金人民币五百万元。

b .销售者以不正当手段销售假冒、盗版商品，影响恶劣。

*如卖家多次重复使用他人账号销售假冒、盗版商品，造成不良影响。

c .如果同一个淘宝知识产权保护平台的用户向同一卖家投诉同一权利三次及以上(特殊情况不计，卖家三天内违反信息等级判定的第三项视为一次)。

*如淘宝知识产权保护平台用户A于1月4日向卖家B投诉权利C，投诉成立，视为销售假货一次；1月8日，淘宝知识产权保护平台用户A再次向卖家B投诉权利C。

如果投诉仍然有效，卖方B出售了两次假冒商品。

1月11日，卖家B收到淘宝知识产权保护平台用户A的第三次C权投诉，投诉成立。

此时因为淘宝知识产权保护平台用户A对卖家B投诉同一个权利C三次，卖家这次会被扣48分。

5.「为销售假冒盗版商品提供便利」的行为有哪些？举个例子。

a .通过阿里妈妈的营销推广平台(钻石展台、淘宝直通车等)推广假冒盗版商品或信息。

)，避免推广平台的管理措施为销售假冒盗版商品的卖家提供便利条件。

*例如，卖家A通过钻石展位的推广信息审核后，擅自修改推广信息内容，将推广结果指向卖家B的商品，淘宝网核实该商品为假冒商品后，认定卖家A为销售假冒盗版商品提供便利。

6.“对于利用阿里妈妈营销推广平台销售假冒盗版商品的卖家，淘宝将视情节轻重进行升级。

”淘宝将如何升级？a .升级就是淘宝会升级一个文件来处理原来的违规。

*比如卖家的行为符合“销售假冒、盗版商品，情节严重”的情形，按照规则扣24分，并给予相应的处理措施。

但如果卖家利用钻石展位信息推广其假冒盗版商品，则会升级，被视为“销售情节特别严重的假冒盗版商品”，扣48分，封号，限制发货。

7.“如果通过信息等级判断出卖家销售的是假冒或盗版商品”，则按件扣分。

为什么要设置“三天内不超过12分”？a .设置“三天内不超过12分”的目的是给卖家一个整改的机会，让卖家不会因为一次销售多件假冒商品而被扣48分，避免规则只起到惩罚而不起到教育的作用。

8.淘宝是如何发现和判断“卖假货”行为的？a .淘宝找到的渠道有三个，权利人投诉，消费者维权投诉，淘宝随机抽样。

其中，权利人的投诉是最重要的渠道。

b .淘宝对假冒盗版商品采取人工干预判断，从普通人的角度综合判断权利人提交的投诉材料和卖家的反告知材料。

9.“卖假货”扣。

如何提交反通知？反告知需要提供哪些材料？a .如果卖家收到侵权投诉，可以在我的淘宝，我是卖家举报管理进行投诉，并提供相关证明材料。

b .反通知提供的材料可以是合法的购货凭证、商场购物小票、授权证明等能够证明卖家所售商品为正品的凭证。

10.假货违规。

为什么不打招呼就直接惩罚他们？答，目前没有预警。

淘宝主动查处假货有很多不同的方式。

为了保护消费者的利益，维护平台的稳定发展，对假货的违规行为没有任何警示。

如果你有证明，你可以在处罚后的规定时间内提交申诉。

11.怎样才能避免查假货？一、筛选是必然的。

为了保护消费者的利益，维护平台的稳定发展，淘宝除了采取商品抽检、权利人投诉等打假手段外，还会主动管控假冒行为。

如果你的产品不是品牌产品，请如实描述，不要涉及品牌信息，会误导消费者。

如果是品牌产品，请保留正规进货渠道的凭证。