淘宝店铺客服外包团队管理的方法都有哪些？
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以上就是淘宝店铺客服外包分享的团队管理方法，希望能够给更多的商家提供帮助，不管是自营客服还是个人店铺，客服的重要性至关重要，如果自己没有办法管理好客服团队，不如外包给专业的团队去打理，这样才真的可以把事情做到事半功倍的效果良好的竞争环境会很好的激励客服人员的成长，这些都是可以在淘宝客服外包公司看到的，因为他们有完善的等级晋升制度，在这样的管理制度下会让客服人员产生上进的心理竞争，始终保持一颗上进心其实还是有很多人，包括一些中小型的卖家会认为淘宝客服其实就是回答客人问题的，什么人都可以胜任，甚至觉得很简单，这样的话就会导致他们在带客服团队的时候疏于对客服的管理，才会导致有后续的那么多客服态度差，态度傲慢等等的差评而且公司也会根据绩效考核制度来进行淘汰制定，几次没有达标的采取什么方案这样的，另外，一定要把有能力、转化高、执行力好、有推销能力的客服，把他们的绩效提出来，并且让他们得到更好的收入公司除了要有一套完善的管理培训制度规范客服人员的行为之外，还要在绩效考核制度上有严谨的方案，传达给客服，要让客服人员意识到他们的服务态度、服务质量直接关乎这收入的高低首先：让淘宝店铺客服外包的客服对团队管理有一定的认知此外，为了增加客服团队的积极性和执行力，外包公司还会采用末位淘汰制度下面来看看专业的淘宝店铺客服外包是如何分享管理的一些方法吧最后：调动淘宝店铺客服外包的客服人员的积极性调动客服人员的积极性可以从两方面入手，一个是薪资报酬，一个是工作环境其次：让淘宝店铺客服外包的客服抓住工作的重点如果是新店的话，那就没有什么咨询量了，客服接待就少了，这个时候客服的重点工作应该放在服务质量上
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2 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。