寂寞斐情 楼主发布在分类 / 交易纠纷
买家好评率太低，跟买家说在外地没法发货，买家执意下单了并威胁不发货就投诉，然后又用另一个账号下单了。我该怎么办呢？ 发货肯定是差评
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
钱能使鬼推磨，就当打发小鬼了
找小二登记异常订单，然后不发货，做好赔付准备就可以了
明确告诉买家没有货，如果差评投诉就找小二申诉，保留好证据！
保留好 相关他操作威胁过程所有账号与自己聊天记录，可以拒绝发货 然后又问题申请淘宝介入处理！如果发货 后期有问题也可以给买家多沟通 或者沟通不了的找淘宝客服处理！
遇到这样的情况，只能是发货了，不能因为好评率低就不发货，本身理不再我们这里。但是要保留买家威胁您的证据，如果事后买家真的给了差评可以尝试申述
这个我不得不说淘宝对买家的维护太大了，这种情况我也遇到过，到最后被罚5块钱扣三分，理由是：淘宝规定只要能拍的就要发货，不发货就算违规不管什么理由。所以你只能做好两手准备，等买家投诉的时候你直接赔付就好了，要不你就是发货给他差评吧，你在旺旺和买家聊天的时候千万别说没货发不了，或者人在外地发不了货，这个淘宝小儿会直接判定你违规，扣你三分，而且还不能申诉的（这个是我亲身经历的买家好评率50%多而且才1颗心，而且态度非常嚣张还骂了我，我表示没货发不了货，然后他才下单然后申请退款，在投诉，我发了好多买家骂我的证据都没用，买家就用一个没货发不了货这句话投诉我）最后我被扣三分，赔买家5块钱还不能申诉的，理由是请看：违规案例：卖家商品售完未及时下架违规原因：卖家商品售完未及时下架，买家未及时收到商品点击收起小二提醒：1、请商家遵守淘宝规则，诚信交易，按时发货①协调好供货渠道； ②按实际库存发布商品；③无货商品及时下架；④实时更新库存；详情请参照淘宝规则：http://rule.taobao.com/detail-14.htm?tag=self；赔付相关请参看：https://service.taobao.com/support/seller/knowledge-5674422.htm 2、影响：一般违规扣3分，若店铺扣满12分节点，将会被节点限，一般违规年底清零； 3、申诉凭证：若有异议，请提供处罚前与买家协商一致的旺旺聊天记录举证申诉
如果评价率太低 是不是考虑要下架这个商品啊 如果这个人非要买 即使中差评也没关系吧 因为链接马上就不在了
有证据就不怕，个别而已
碰到这样的买家也能低声下气的和谈，总有办法解决的
亲 如果您是C店的话可以不发货 没有惩罚，如果您是天猫店铺 就发吧认倒霉
认栽吧。没办法。
没别办法，得罪谁 都别得罪小人， 破财免灾
这种没办法 淘宝不管的 下单就发货吧 自认倒霉
打电话沟通，做好售后
发是肯定差评. 且肯定挑刺要你付寄回邮费不发等投诉后.你就打款5%( 1-30元) 结束投诉建议买个防御软件吧.这种人都拍不了
不要看买家好评率，你态度好就行，还有就是你产品质量，做好售后
如果你没有发货时间限制不发货也没问题，先去淘宝客服说明下情况，以后还投
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不要看买家好评率，你态度好就行，还有就是你产品质量，做好售后
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