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新铺的综合服务能力怎么看？怎么提升
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
注意售后、动态评分不飘绿就好
亲 你好这个咱们要做好客户服务，和产品售后工作，保证动态评分不要飘绿慢慢累积就可以了
这个没有快速办法，需要长期的积累慢慢提升，做好客户服务，重点注意动态评分保护好，还有不要有违规处罚，一旦有处罚综合分会扣很多
这个需要咱们在日常经营过程中慢慢积累的，急不来的亲亲可以从以下几点做起： 客户服务很重要：现在很多买家还是会习惯性的在购买之前先咨询一下客服，客服的响应速度、服务态度等都会直接影响到你的评分首先我们要提高客服响应速度，可以将店铺常见问题（如包邮门槛、发货时间、产品常见问题等）写成自动回复，当客户来咨询就能看到，既能减少客户等待回复时间，也能减轻客服工作量；给予客服一些优惠权限，当遇到比较难缠的客户时可以适当给予优惠，促进转化. 能开通的服务都开通：不管是+无理由退换货，还是赠送退货运费险、花呗支付，家具或电器等大件商品送货上门安装等，只要是符合条件的，你通通都开通，这对你店铺的综合质量得分提升很有帮助 物流服务要跟上：买家拍下商品后，自然是希望越快拿到商品越好，这时物流就很重要选择靠谱的物流公司并及时跟进物流信息（发送通知短信的方式），赢得客户好感 赠品也是不可错过的营销手段：相信很多人在拆开快递时，都会被包裹里面的赠品小小的惊喜到其实，赠品也是一个不可错过的营销手段，但是这类方法一定程度上受到类目的局限性 例如零食、宠物食品、化妆品、茶叶冲饮等可以做成小包装的商品，赠品也可以当做正式商品出售，一举两得但就这种方法来说，这需要一定的前期投入 主要是赠品方面的设计和其他成本选做赠品的一般是店铺的热销商品，可以在小包装中直接放上这种商品的二维码链接，下面一行字：喜欢它么？扫一扫直接带回家一般赠送的宝贝种类为样左右，可以随机赠送，也可以由客服决定赠送，这个由你的成本和预算所决定
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