fangel 楼主发布在分类 / 交易纠纷
买家申请假货退货退款 ，但是小二判不成立，站卖家，为什么还执行退货退款，还要店家出邮费？我们产品是7天无理由，求大神出解决方案
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
你的是代购产品吗？
题主您好！直接来干货不来虚的亲啊，判定你退货退款已经是很仁慈了，赶紧退了就行； 这种情况就是小二也认为你提供的证据不足，给你网开一面了，如果你再不同意，下次就是仅退款不退货了，最严重的判你个售假，你这个店铺就废了以后用户退货这种事就不要闹到纠纷了，损失点运费没啥大事的，一个纠纷率影响很大的
判定你赢一样可以退货退款的，你赢的只是假货不成立，并非不能退货，不支持天无理由只要商品未使用，在小二这里就是支持天无理由，至于运费，按正常的流程，你包邮商品的话，一般小二是让各自承担运费
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