177****5180 楼主发布在分类 / 交易纠纷
买家收货后说我产品是假的.我产品是真的啊本地土特产,她还品尝了我叫她退回她说已经退回了,没有单号威胁我要退款不然就差评我该怎么办?
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我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习,幕思城这边服务真好。
先和买家沟通,然后提供相关证明,联系客服介入
申请淘宝客服介入
要证明你的产品是真的就不怕他,最好是和他协商下处理最好
随便她差评就差评
没办法 要不差评 要不退款
淘宝支持退货退款申请的,如果她申请了仅退款或者没有退货退款,可以截图给淘宝申请介入,秒退款给卖家的。至于产品是假的,她没有足够证据证明是假的,你有足够证据证明入货真实,都可以上传证据给淘宝的。退完了记得送个差评给这类买家~
坚持让他退货,这种人就是超级不要脸
那就退款给他好了,省的给你真去投诉个售假那就得不偿失了
找店小二
申请小二介入吧。。。
首先你的能证明,这个产品是你自己家生产的,或者有购买证明,然后去后台申诉一下就可以啦。
这种胡搅蛮缠的 还不如不给退呢 退了也是差评 不退也是 你自己选择
产品有合格证不?
客户是上帝,她的说法无论对,错总是有原因的。我们商家怎么做,以我们的真诚,信誉打动客户,我会另外再发一份给她。我相信身正不怕影子歪,我们只要凭良心做事,那么事非必有公论。(仅代表个人)谢谢
像这样的人恶意差评你是管不了的,但是买家还是好人多的,至于退款你直接给他拒绝就可以了,没有物流单号的情况下
还是多读读淘宝的规则吧 ,我商铺的商品有个羊皮腰包 确实是羊皮的 没有鉴定证书,就被判定是假冒伪劣。申诉的话要提供鉴定证书。
没办法 要不你要足够的证明
买家如果不退货直退款那就是骗子
我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。
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没办法 要不差评 要不退款
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那就退款给他好了,省的给你真去投诉个售假那就得不偿失了
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产品有合格证不?
客户是上帝,她的说法无论对,错总是有原因的。我们商家怎么做,以我们的真诚,信誉打动客户,我会另外再发一份给她。我相信身正不怕影子歪,我们只要凭良心做事,那么事非必有公论。(仅代表个人)谢谢
像这样的人恶意差评你是管不了的,但是买家还是好人多的,至于退款你直接给他拒绝就可以了,没有物流单号的情况下
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没办法 要不你要足够的证明
买家如果不退货直退款那就是骗子