悦动2010 楼主发布在分类 / 店铺管理
最近客服量较大，朋友说让我把平时客户的问题总结添加在机器人里面会省很多事情，我也加了很多问题和答案，可是有时候客户问了问题，答案却没自动回复！不知道是设置上的问
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
还不如把宝贝详情里面做足功夫，宝贝详情里把买家经常问的问题解释详细更佳
机器人回复一些简单的问题还是不错的，以及进店问候语，物流，固定问题的回复，既然进店咨询忙不过来，为了提高转化率，还是请人比较合适
要设置闺蜜回答全自动模式里面有教程，一步一步看
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