淘宝店铺最近总有买家拍下东西，然后恶意退款，怎么解决？
_贱人唐 发布在分类 / 恶意问题
我是淘宝店主前几天用了淘宝旺铺智能版，这两天经常有人没有聊天拍下东西固定在下午二三点，没有点击发货宝贝就发货了然后在凌晨0点左右它又退款，这是不是被恶意操作了前几天下架了宝贝，修改了密码，也重装了电脑...
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_贱人唐 发布在分类 / 恶意问题
我是淘宝店主前几天用了淘宝旺铺智能版，这两天经常有人没有聊天拍下东西固定在下午二三点，没有点击发货宝贝就发货了然后在凌晨0点左右它又退款，这是不是被恶意操作了前几天下架了宝贝，修改了密码，也重装了电脑...
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
先标记一下，以后这人来小心处理
问一下小二吧。
没看明白是系统自动发货还是你把东西发出去了没有操作发货？第一种情况找小二，第二种情况以后一定发货的同时系统也操作！
自动发货是不可能的，系统不可能出现这样严重的问题，问下小二吧。
问问小二
多了的花很大问题同行 退款率
这个有可能是被恶搞 建议联系客服然后咨询客服最佳的处理方式
神了，还能自动发货？！那得好好问问学习学习。
咨询客户
不是很懂
客户点了付款就有地址和电话的，先沟通一下吧，不行咨询一下客服吧。
刚开业那会儿 我这里也经历过5，6笔，拍下不付款的有5笔，有一笔付款后，直接说跟我玩一玩！也不知道他要做什么，后来知道了！！！就是想...你懂得，刚刚开小店不懂害怕极了，幸亏那时候正在淘宝大学里参加学习，同学支招给他退款了，当然也害怕再捣乱就给放到陌生人里面了，过了没多久 再打开他的时候，系统说没有此用户了!不过 我的没有你说的自动发货的事情，你再看看发货设置那里，你是不是设置了什么？再就看你的截图中那买家怎么还写个不需要联系人那发了或给他送去找谁呢？不行，上面有电话， 先打个电话好好给人家问问，说说，需要发货就给人家发，不过就是店商品，也就为了让人家体验的好，有一种大商精神就万事大吉了，要是不接听电话，就发手机信息后耐心等待，有的时候客户也是很忙的，尽量在人家不上班的时候，如中午，下午等时间！！很多时候是需要耐心沟通的，我也看到了既然退了就退了，主要看看设置那里出了问题，最近系统的确很多地方升级，需要很多地方跟着节奏学习，用心做就好了。个人的小小经历希望能够帮到你，祝福顺利。
不清楚
可以电话联系一下。。。。看一看是不是系统的问题。。。如果不是系统的问题。。。。请积极联系买家。友好协商。。。。。有一些电脑操作的问题。。。。可以问一下淘宝客服。。。。。查一下买家的手机号码。。。是不是诈骗电话。。。。。。按照道理来讲。。。你的账号。密码在你的手里。。。。不可能是别人操作发货的啊？？？。。。这个事情。。。你自己心里最清楚吧？
可以电话联系一下。。。。看一看是不是系统的问题。。。如果不是系统的问题。。。。请积极联系买家。友好协商。。。。。有一些电脑操作的问题。。。。可以问一下淘宝客服。。。。。查一下买家的手机号码。。。是不是诈骗电话。。。。。。按照道理来讲。。。你的账号。密码在你的手里。。。。不可能是别人操作发货的啊？？？。。。这个事情。。。你自己心里最清楚吧？
打电话问小二
怎么会自动发货呢，改个密码试试，肯定是恶意的，能不能阻止下单呢
你的账号密码是不是有第三方使用呢，
据你描述这些问题是前几天用了旺铺智能版，这智能版是官方的吗？使用前是否有什么各种授权提示？还有下单的电话也可以联系一下？也可以咨询一下小二？
你的店铺客户下单还能自动发货？还是查下你自己的账号密码是否泄漏了~~~
试试云标签或者闺蜜投诉
感觉是被恶搞了，可以看看竞品流失店铺参考下
没用过，不清楚
打电话问下
下次先点发货再把货发出不去，我曾经遇到个看你一发货就退，后来我找快递拦截包裹，但是还是要付一部分快递费。总体是卖家倒霉。亲可以试试云标签或者闺蜜投诉
可以采取无用物流发货在对方确认收货后再退款呀
没遇到这种情况哦，你自己没有操作发货那怎么会自动发货了呢？要好好找找问题出在哪里了？
这个多了，但是也没什么办法
老是遇到这种情况，那就发货之前先沟通一下，用录音电话。
找客服和大象还比较 有用一些
认证云标签
介入淘宝客服进入
一个人5天内 同款拍三双，前两双已发货，签收了但是没有确认收货，旺旺询问，电话联系都没有回复。第三双是否发货，应该怎么处理？
遭遇职业打假骗子咋办？