淘宝新开店铺收到一个差评飘绿,对流量及转化的影响有多大?

小胖嘟 楼主发布在分类 / 店铺管理

         老店新开,因为做的兼职,在处理一笔售后退款时,因为回复慢了一点,收到顾客一个差评飘绿,以前都是5分,现在36,感觉店铺流量下滑很多,也基本没有转化了,要                

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7 条评论

我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。

  • 好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习,幕思城这边服务真好。

新店的话,应该很快就可以把评分提高上来联系收货未评价顾客尽快评价就可以啦

    题主你好,评分低了,店铺信誉低,会降低买家对产品的信任,就意味着会失去一部分的销量,你的店铺转化率会降低 ,然后你的权重就会下降,排名下降你的店铺宝贝得不到好的展现,流量就会跟着下降所以,多注重你的物流、服务的质量,在回复客户问题,商品售后上要及时有耐心,通过验收提醒、电话回访、附送赠品等小技巧,引导客户好评来提高自己的店铺评分如有帮助,点赞支持,欢迎咨询关注,有问必答,谢谢~~

      对于新店来说影响蛮大的 试想您会在一个三项飘绿的店铺里购物吗 联系针对整改 并加以维护

        要快速提高只能补单,唯有补单新店没有做好基本销量和好评率,稍不小心就会这样子

          、宝贝实物一定要与主图、详情页的描述一致 、客服的态度要好、要热情、专业、尤其售后问题要及时处理,避免买家投诉; 、发货的速度要快,要及时或者提前送到,店铺主推款、爆款是否可以考虑发顺丰; 、售后-设置好评有礼,礼轻情意重,礼物不需要多厚重,给个红包也可以,买家在经过一番精心挑选收到的宝贝,给分好评又有礼物,当然很乐意一般评分都会给满分,那我们的目的就达到了; 、主图 - 提高点击率、详情页-提高转化率,降低跳失率、制定限时限量送赠品的活动,吸引买家下单,提升宝贝权重和销量,量大了,一两个差评对店铺影响才会降到最低; 、建立店铺群聊,把老顾客和新顾客,全部加到群聊,定期拿几个产品秒杀,群聊成交,加权直接给链接都安全,发布好评晒图送红包的活动快速提高动态评分;

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