证据明显淘宝客人的责任，小二都不支持我该怎么投诉呢？
曹氏工作号 发布在分类 / 交易纠纷
买家下单我们发货 货物到达目的地后，买家申请不喜欢不想要，产品为大件 运费很贵 按规则也应该买家承担退回运费，买家不承担，人工客服介入，让我们提交聊天记录，我们提交了证据，旺旺聊天记录证明我们按买家地址发货 并且货物到达目的地。而后就是漫漫无期的等待 中间多次电话联系天猫总部催促还加了客服旺旺也一直催，结果还是没有完结，最后联系的两个天猫客服旺旺都只读 不回复 和他们讲清问题后 就没有结果了，问题一，我这单售后该怎么办？问题二，天猫客服我打电话过去说的都很好，最后在旺旺上和我联系要截图 讲问题后 都不回复我，我能投诉举报他们吗？
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2 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。