火星大大 楼主发布在分类 / 恶意问题
有些客户联系说要求卖家给返现，还要求返现的价格是跟实体店的价格一样的，如果卖家不给，客户就差评解决，这个要如何处理比较好吗？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
淘宝处罚卖家好评返现的内容有： 1、在手机类商品规则中新增禁止引导好评条款;如在商品中出现“好评返现”等相关内容，将依据《淘宝规则》滥发信息条款中的“行业特殊要求”进行管控。 2、买家要求卖家履行“返现”的诉求，淘宝不予支持，并将此原则在《淘宝规则》违背承诺条款的实施细则中明确。 根据《淘宝规则》第三十五条 卖家若发布有违公序良俗或《淘宝服务协议》的商品或信息(本规则中已有明确规定的，从其规定)，淘宝将对该类商品或信息进行临时性下架或删除处理。
保留 旺旺上面聊天她主动要钱的记录，我现在就遇到这样的一个，她不退货仅退款，还要挟我差评带图，我已经保留了旺旺聊天的记录，她差评，我就举报申诉
做好差评解释
协商，没办法
做好解释就好，有专门靠这吃饭的人！
如果有聊天记录，就是给了差评，还可以向小二申诉，如果是其他方式联系的，就不好说了，如果能承担的起，可以适当花钱消灾，花小钱，买平安吧，遇到这种无赖，我们也是没办法，这个时候，小二不给我们公平的说理的。
直接投诉闺蜜，轻松解决问题
保留好证据 找小二介入
这种情况带来的差评可以申诉，一般都会删除评价
保留被要挟的聊天记录，切记一切都要保留证据。不要妥协，一旦出现差评，直接请点击https://guimi.taobao.com
按电话过去跟他好好协商，就说你要是给差评，我就照地址砍过去。。。。
考个云标签 ，然后这个账号钉上标签 ，或是闺蜜上投诉下，聊天记录要保存
找小二投诉
首先保留聊天记录，以便日后申诉。控制好自己的情绪，和对方好好沟通。尽量小事化了！
联系小二叫他帮你解决
投诉规蜜，让天猫小二删除。没办法，我刚处理一个这样的，不给返现就差评，三个一分，加特大差评
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