186****7118 楼主发布在分类 / 交易纠纷
买家在我们店铺购买6个油瓶,其中一个瓶子有凹陷,油瓶分瓶盖和瓶身,买家拍照片给我一个瓶身的照片,我们客户说给补发一个瓶子。没有提示带盖,然后买家收到我们补发...想问一下,这种情况,大家都是怎么解决的!谢谢
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我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习,幕思城这边服务真好。
打电话联系买家,跟他说这边全部给他补发
同一商品的话应该只算一个差评吧,补他点款让他改为好评呗,实在不行就解释回复咯
这样的情况最好退货退款。
直接退货。退款
解释一下,在给他发个瓶盖过去,让他修改评价
这个只能跟买家好好协商了
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