淘宝卖家求助，实体店铺和电商pk，电商到底输在哪？

         相比较于实体超市和其他电商来说，京东在物流和服务上具有很大的优势，能次日达，乡级都能送到，还能晚上送到，全国有几个大仓库和众多的小仓库以及无数的站点近日，“京东超市百城行”第二季再度布局东北，进一步针对三四线城市推出了“京东百城行”项目，8日，活动走进齐齐哈尔，依托京东大数据与精准消费洞察，为当地用户带来具有城市专属感的促销优惠，使京东“多快好省”的商品与服务触达更多区域人群，真正为东北消费者带来“比你懂你”、“随处随想”、“所见即得”的极致消费体验由于物流配送技术整体的差距与发展滞后，第三方物流还没有在全国范围内形成气候：实体超市已有的配送中心规模普遍较小、布局分散、信息技术不发达，总部、分店和配送中心之间难以及时进行信息反馈和商品的配送、调剂，经常出现供货、配货不及时现象，分散、低效、高耗的物流组织形式，削弱了整个供应链的竞争力在消费者日趋理性和零售市场逐渐成熟的情况下，零售行业的竞争重心纷纷转移到了效率、成本和用户满意度上，实体超市向电商学习之路任重道远2016年，京东推出了全新的"京东品质认证卖家"，取代了之前的商家钻石服务认证，利用12个指标，近乎苛刻的认证条件，基本囊括了店铺商品品质和服务品质的全维度认证，为普通消费者寻找优质产品提供了量化的展现，同时把优质产品优先展现买家，活动资源也想优质服务的商家偏向，以此强化信用管理，敦促更多商家不断提升商品和服务品质随着电商平台的迅猛发展，传统实体超市的劣势和新时代电商的优势日益显现，线下超市正面临着重大的变革考验而之所以京东超市、天猫超市等电商越来越成为消费者首选，与其产品齐全有重要的关联以京东超市为例，京东坚持以“产品、价格、服务”为中心的发展战略，在真假难辨的今天，其正品优势也是一只以来使得它保持高速增长的原因所在从大型实体超市与客户沟通的方面来看，客户投诉较高而且处理客户投诉的程序比较繁琐，反馈不及时，不易达到客户的预期从超市内部的沟通方面能来看，实体超市规模庞大，各个部门之间的沟通协调的效率较低，这也间接降低了客户的满意度                

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