133****3877 楼主发布在分类 / 店铺管理
从第一个消费者负面反馈出现开始 我的宝贝的流量就暴跌 好不容易恢复点流量就又来一个 不知道什么原因淘宝直接消除了我28单的销量和评伦说是异常订单 天地良心除了几
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
这位卖家朋友您好 很高兴能够回答您的问题 出面负面评论是由系统根据关键词反馈判断而出 如果不存在中差评 那就没关系 不必过于担心 但需要注意相应的字眼 如果出现负面的可以作出相应的评价解释 以后真遇到这种情况也不会没辙 希望我的回答能够帮到你 谢谢
负面评价主要是淘宝系统根据买家评价里面的关键词评价的内容抓取的看看好评有没有一些差评的词如果有任何不懂的，在讨论中随时问我，随时联系我一一帮你解答，旺旺：淘智学习，谢谢点赞望采纳
这个负面评价与刷单无关，你在哪里看的负面评价为？
你好，负面反馈是系统记录的，有些好评语中说了些负面的语言也会记录到里面去，如果不影响整体的话问题不大，不用过分担心！
首先这个负面评价不一定是差评 好评有的时候也会被系统抓取到负面评价的标签因为 这个是淘宝系统通过评价的内容来抓取的 比如客户给的好评内容是 还可以吧 应该不错 还没用 总体不错 这种文字内容系统可能就会抓取到负面评价所以 这个不用太担心 因为重点买家看的是评价内容另外你宝贝流量的下滑 和负面评价没直接关系 系统排查到你异常订单 基本就是查到你刷单了 你几个朋友用淘口令买了几件 这个就是刷单行为 另外流量影响的因素比较多 建议做下面的几步去排查 不要自己胡乱意淫 哈哈：先分析行业大盘和竞品 如果大盘和竞品的流量都在下滑 你下滑正常 不要盲目优化 维护好即可 大盘恢复之后你也会恢复：排查店铺是否有违规降权，最近是否优化过标题和主图或者产品价格：如果排除上面的两点 接下来先分析是具体哪个流量入口的流量下滑：店铺的流量是由每一个单品组成 接下来分析具体哪个单品哪个流量入口的流量下滑导致的：找到具体单品之后 第一步先分析单品的转化情况转化分为两方面和自己比和对手比先看最近天转化是否相对稳定 如果不稳定 先排查是否有差评或者不好的问大家等情况 如果稳定 分析主要竞品的转化和销量以及是否有大力度营销只有先找到原因才能针对性的去解决 原因不同解决办法不同 切记不可盲目优化盲目花钱最推广纯手打，希望能帮到你，望采纳后期遇到任何不懂得问题在讨论中随时问我或点击我的头像关注添我来加我的旺旺我爱小黏糕 联系我随时为你解答，谢谢支持，谢谢点赞收徒中~
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