淘宝店铺的问答专场，你们最近想听什么主题？
刘超杰 发布在分类 / 不懂瞎问
各位问商友的小宝贝们！我是你们的老盆友孔懿！是的这篇帖子！我是来征求你们意见的！问答专场里的分享，你们最近想听什么主题？关注什么话题？想问什么问题？快来评论告诉我！建议经采纳！有限量淘公仔赠送！感谢！...
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刘超杰 发布在分类 / 不懂瞎问
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
（一）对于多次进行虚假的商家，淘宝将从严处理淘宝将根据卖家违规行为的严重程度，根据虚假交易次数和笔数的不同，给予不同的处理（二）对于删除店铺评分、删除评价及评论、删除销量、扣分等违规处理，先申诉后处罚；1、对于违规交易的订单，淘宝会根据违规利益所得，删除虚假交易产生的商品销量、店铺评分、信用积分、商品评论；如果是情节特别严重的，将下架店铺内所有商品。2、对于虚假交易商品，只做单一商品降权，取消了全店商品搜索降权的处罚措施。淘宝对涉嫌虚假交易的商品，给予30天的单个商品淘宝网搜索降权。如某商品发生多次虚假交易的，搜索降权时间滚动计算。 （三）为方便非恶意商家对经营过程中虚假交易行为的自查自纠，淘宝将提供违规自我纠正工具
不想在听到，跟买家协商 协商，要是真能协商还联系你们干嘛。你要给我开个专场吐槽你们，真能吐槽个三天三夜
刚起步的卖家怎么吸引流量，0流量怎么办
最近遇到一个买家，之前是他女朋友在我们这边买了2个产品，有一个她不满意，要求我们换，可能跟我们这边客服沟通有点误会，觉得我们态度有问题，她就告诉了她男朋友说我们态度不好（不管我们怎么联系她，她也不打理我们，低声下气的话也说了，也赔礼道歉了，就差当面跪下了）；她男朋友就在我们这边连续拍了两个同样的产品（可能是要为女朋友出气--其实完全没有必要，我们淘宝小买家都知道顾客是上帝，谁会没事得罪买家，只要是合理的要求；）我们求买家退了一个产品，然后给她女朋友发了一个新的宝贝过去；女朋友收到了，女朋友就申请退一个宝贝的款，我们马上就退了，并主动说产生的（退货运费）费用我们承担；女朋友也没有搭理我们，正当我们退完款后；男朋友这边也申请退款，我就不明白了，为啥他这边还要申请全额退款，我们就拒绝，后来男朋友说他不能白忙活半天（之前是投诉我们违背交易，宝贝用极限词，工商局那边也投诉了）意思就是要我们送他一个宝贝（258）元；咱这边也没有答应，后来男朋友又拍一个，我们恰好也没有货，恳请他申请退款，他申请缺货，退了，马上投诉我们违背淘宝交易承诺，宝贝采用极限词----闹心啊！
现在淘宝出现一个大总评委，有的同行利用大众评委，差评然后申请退货款，而且还要卖家承担运费，不给钱就投诉
同样诉苦下，我们卖的东西都是原厂的 ，淘宝偏偏鉴定是假货，让我们很是头大
要听肯定听：新店开张，要怎么做，才能将每天的几十个流量提升的话题
小卖家难混了，但中大卖家也比较累及烦了，现在法律还更种要求严谨得不行，更是烦得你不要不要的，售后牙的就不说了，还算正常点，但天猫好像出了客服特别组，就是有顾客不满意的售后，包括那些小二介入且判定商家赢的，天猫客服都给商家打电话，或旺旺联系，帮忙顾客协商，如能不能补尝点的？什么鬼的！拜托搞清楚售后情况再来联系啊，不清楚就来咨询商家怎么回事，谁谁谁在投拆我们小二组了，我知道不是你们商家责任，但顾客出现这问题也是没办法什么云云，协商下？怎么个补尝一下，免得麻烦的？？我也是无语了？还有评价问题，旺旺威胁吧，各种没质量问题吧，聊得好好的，然后来个仅退款，或补尝返现点可以？，我给你好评吧？很多顾客这样是不？？卖家么？然后商家不同意，麻烦来了，评价是各种服务差质量差的问题，也是无语了，投拆吧，没办法通过？就不能删除不符合事实的评价么？？有聊天记录啊，即使是顾客评价也要事实吧？，别栽赃嫁祸是不，解释就是不能晒图片，不然直接把顾客聊天记录一截图，那来的那么多解释？且新顾客一般很少看解释，只要有差评太严重就会担心和怀疑都不敢在你店铺下单，不怕一万就怕万一不是么？问你自己是不是这心理，当然了，这是很少的客户群体，我只希望，平台更公正一点，更严明一点，别搞得乱乱的，都是什么事，大家可以针对这些需要的日常事来讨论
规则讲解吧
有关子账号的
想听听怎么注意发布产品被信息层面判断是假冒扣分，传了好几个产品都被信息层面检查出来说假冒，烦死了~~
淘宝官方人员充当黑社会保护伞，或本身就是黑社会，恶意攻击处罚用户，怎么办？？？能否成立此类别主题帮助用户自保？？？
手机搜索如何做得更好？？？
想听下，淘宝个人C店后半年如果玩才有得到更多的精准流量扶持。
有收藏有加购但是就是没有购买，应该怎么办啊
有什么公正的平台举报恶意买家？规蜜除外，因为那里没有公正
淘宝很强大，而且一直在努力做到公平公正，这个我虽然是新手卖家却深深感受到了，只是我是新手卖家，很想听听如何报活动，如何参加活动，例如双十一应该怎么做，能否讲讲这方面的内容，或者新手卖家如何做好淘宝！
违规处理怎么解决，我们的商品没有违规，现在判我们违规，没有申诉，直接就是删除商品、销量、评价，还有没有天理
众筹没通过，小二给的原因是同类商品差异化不明显，建议正常销售，无商品检测报告。我检测报告刚做的，国家正规检测机构检测的，同类商品差异化不明显，但是整个淘宝就三家两家有同类产品，我其中两款产品根本就没有卖的，而且价格非常亲民，怎么还同类商品差异化不明显了？这种问题我该怎么办，众筹客服电话是多少？
流量访客各项数据正常，但是突然之间订单爆减，查不出是什么问题，该如何操作呢
遇上职业诈骗碰瓷的买家怎么处理？详情见我发帖的！
何时能公平买卖，不强卖，不满意退货退款.稍微给卖家一点点尊严，卖家遇到的不良买家，想死的心都有了，何时能取消中差评制度，何时能为卖家出个保障，稍微给一点点心里安慰，何时闺蜜能认真处理每个卖家的申诉，不秒判，何时能真正认真的处理买家的不合理评价，买家要心里安慰费，卖家就要放血规则.何时能让运费险不白花，开通1年运费了.我现在都不知道运费险是怎么使用的，请淘宝公平公正公开的处理这些恶意差评，恶意不良的买卖双方，不要偏袒任何一方，卖家现在是孙子，颜面无存了..都是卖家的心声，希望淘小二能看到，做一个能伸张正义的使者..
司马懿我想问 我没售假 怎么变成 售假了
随着网络诈骗惯犯的不断抱团升级和抱团发展二代趋势，淘宝现有的分散处理模式已经明显落后，我建议新增一个专业诈骗的信息分类栏目，可以举报处理分享，避免更多人因为不懂规则及不理解淘宝的态度而遭受损失。
最近我正常成交的被淘宝判为存在不规范交易，判定为虚假交易。原因是客户拍下后需要改价，例如，我商品一口价是68000，客服和客户谈价最终成交价是56000，买家拍下68000需要改成56000这样就被判虚假交易。提交了相关举证证据，申诉不成功还是被判虚假。遇到这个问题怎么办？？？？反复申诉结果还是被罚这个怎么办？是不是举证有窗口虚设？？？
我想问问淘宝，针对部分猖狂的买家，收到货直接差评，服务评级 直接全部一星，有运费险可以退货不退，直接写上伪劣质评语。与其协商要求买家可以退回货物我们收到货给予退款，可买家一句没时间退货就把你整哑巴了。买家就可以为所欲为吗？就可以没有任何约束吗？现在淘宝我们商家能挣到的利润也是很少的，价格都这样了，还得迁就着买家，买家心情不好就随便给个很致命的差评，可以退货她又不退，还蒙着良心写劣性评语。这样运费险有什么作用，对我们商家公平吗！
想看每个类目前十的商家一家店派一个录制运营分享视频。毕竟，做到类目前十了，心态应该是一种分享共进的心态。
我投资生产布艺沙发的生产厂家，最近才开启我老郭家具馆的店，在开启之前问厂里的经销商淘宝上面如何卖沙发，他们普遍回答是价格要低，产品外观要好，客户收到货的时候沙发是美好的就行；好像把产品质量层次提高，价格也相应的提高一些就根本行不通；我想问的是，在淘宝上面如何让客户相信好产品是物有所值？
心级卖家，想知道最近几天怎么访客下滑，该如何操作，表示忧伤！
想听 店铺的买家秀图片被其它同行盗用，如何请淘宝小二稽查呢
楼主1 新店的流量活动比较容易 但是保持下去却很难 几天就人都跑没了，这个问题 开个置顶，让大家多多发言。统计几套方法出来。2 恶意差评 同行捣乱 职业打假 无理买家 特殊群体的一些针对方法，而且最好能让淘宝方开一种投票 点赞 反点的方法 来统计下每一个买家的行为，然后在其他卖家浏览这个买家资料的时候可以看到。并做出预防最好。3 活动报名中 涉及到一些图片 抠图 和背景为镂空图 装修手机面板 PC面板的方法之类的。最好能把代码插入的方法解释解释。4 淘宝客恶性的越来越多。看看大家有什么看法。都提一提 预防什么样的 针对什么样的要怎么处理 那种淘宝客比较靠谱等5 淘金币一些玩法 介绍 比较详细那种的。太官方的应答太过死板。6 营销活动的取舍7 宣传下公益的捐赠比例 *（公益呼吁）希望可以帮到你答案采纳不采纳都行。如果没有讲到点子上 评论留言，我继续跟进教你怎么弄 这个平台 别在意分不分的，其实 这个平台最重要的是给了我们一个互相交流 学习的机会。珍惜吧 我们的目标是 没有蛀牙~ 特别说一下。我发现 回答 都太死板了，甚至很多某某电商根本就是复制小二的回答。那种死板的答案要来何用？要把答案根据自己的经验 方式 解决方法 注意的点 结合自己的方式表达出来，让人每个人能够看懂 大众化。做几个比较 做几个例子 这样才是最好的。 例如 像那种复制小二回复的 还是都注意点的好。 太官方 小二的答案我们也可以得到 但是没用啊，看不懂。是不是。就好像上学一样 书本发到手里自己看吗？这样不对的，需要去学校 由一个老师代入 讲解 这才是这个平台的关键吧。好了 先提这些。 希望 复制小二回复的 还是自觉点。1太死板2看不懂3误人子弟啊 因为你都没看懂
淘宝真的很难吗，其实越做不好越觉得难，关建是坚持，坚持，一定能够成功的！支持淘宝！
开通了运费险，退货率升高了，一查看资料，都是很多买家刚申请的新号来拍后退货赚取运费险的。当我们想着去买软件阻止这些新号下单的时候，又有个10秒付款不能关闭。很多拦截不了付款了，不发货又是卖家的错。。请问淘宝小二，这一类型要怎么杜绝，现在出现很多刚申请的新号来拍产品后收到立刻当天就退回了，很明显这些都是骗取运费险。
来发发牢骚，最近淘宝很多规则规矩，都是拿我们这些小卖家做白老鼠！可能马云觉得我们已无可用之处吧！
我比较想听的是，淘宝一直在要求卖家怎么样怎么样，这个是应该的。但是个别买家真的真的很讨厌，请问淘宝也会有相应的政策吗？
只有主动积极追求学习的人，提的问题才会更专业。也容易解答。只有小白提的问题，要花好多时间才能阐明一个问题。还要举例佐证。
我们告知买家所购买的产品缺货，然后买家就拍下大额订单 明确告诉我们想要赚淘宝违约金并且会做相关投诉（买家等级3个金色皇冠，同时也是3个钻的卖家 自称做了11年 对淘宝规则相当熟悉），对于这种问题应该怎么妥善处理，第一次碰到这种情况，各位有什么好的意见吗？ 在线等 急急急
店铺爆款宝贝手机端搜索不到是怎么回事？而且也没有违规降权 一切正常的 就是关于我这款宝贝的搜索关键词手机搜索都找不到
想问为什么本来流量稳定在3-4千的，忽然有一个月流量最高到6千了，之后就慢慢下来，一直会掉到1千多，然后就做不起来了，会是什么原因，百思不得其解。
为什么不合理评价申诉系统自动就判别失败？
我是来学习的
工厂直销新店应该如何去推广产品呢，刚入行的小白，请求大家指导下
最近访客下滑原因 还有淘宝的内容营销是怎么去做的
2个字 打假
想听刚起步的小卖家 该如何做好内功 吸引流量提升转化率
卖家和买家怎么才能有公平待遇。定制类商品，是根本不能二次销售的，小二在处理问题时都没有沟通，直接同意退货。联系天猫客服，就说别人有极速维权权益。那么商家的权益呢？同意退货，商家损失惨重，不同意退货只有自己再申请小二介入，然后影响店铺评分。那么商家还能做什么？
想听。为什么买家随便拍一张图片就判定我们卖家的问题？且影响二次销售的物品买家只提供一张快递面单而我们卖家却要提供物流红章？您知道快递的物流红章有多难开吗？
我们的家具客单价在2000-4000元之间，比淘宝上同款式的要高出不少，可以用高档之类的词描述吗？
店铺退款率大，支持经常有人拍下申请退款的，导致这个月每天都没有单，好几天才出一单的，到底是什么影响到？
最关心的还是淘宝怎么让卖家和买家平等化，淘宝有点偏袒买家。规蜜并不能完全 维护淘宝卖家的利益，卖家也不容易啊，淘宝店也是一个家庭的希望，但是经常会面临恶意买家的威逼恐吓，店铺经营难之又难啊。求伸张正义。
分享近期品质退款计入笔数的变化
最关心的还是淘宝怎么让卖家和买家平等化，淘宝有点偏袒买家
最近退款率飙升，好多买家拍下又退款，要怎么处理好
怎么联系您这边？
关于产品内容营销的话题
手淘首页 猜你喜欢流量怎么获取
中差评是跟淘宝C店一起存亡吗？
想听下新规则的变化
亲亲~我想听听大小尺寸与描述不符这一规则要求卖家负责退货运费的，同一件衣服不同一把皮尺量出来有几种尺寸，想问题一下淘宝是以什么样的规则处理并且判定卖家责任的？想听听买家收到货后不联系以各种理由申请仅退，又是以什么样的规则要等买家申请15次，卖家拒绝15次才联系得上淘宝小二的呢
我想问，整店全托，包装修的你有没有可靠的帮着推荐，最近造淘宝咨询了好几家，都说保底销售额，但是由于托管费都很高，不敢盲目托付。
买家第一次申请退货原因是细鞋子不合脚，效果不好，不满意，之后没有在规定时间内把货给我寄回来，十天以后又来申请，因为过了7天无理由退换时间，所以我拒绝。第三次买家又来申请退货，理由变成了：大小尺寸与商品描述不一致，我拒绝退货申请，淘宝介入，买家举证。我也举证了。我想问问大小尺寸与描述不符这一规则要求卖家负责退货运费的，同一双鞋子不同一把皮尺量出来有几种尺寸，况且买家测量的方式不对，看的到的事实淘宝却装作没看到，想问一下淘宝是以什么样的规则处理并且判定卖家责任的？买家测量的尺码偏小，买家退回来的鞋子我测量的尺码符合标准，这又怎么处理？卖家如果没有在规定时间内把货发出去，卖家违约。那买家如果没有在规定时间内把货退回来，影响商品滞留销售，这又怎么说？
我想知道成人用品既然实行了先审后发制度，放入图片空间先接受审核，通过后才能使用，没有通过的删除不使用不就行了吗，为什么不通过的没有使用要直接 记入处罚呢，这样审核还有什么意义呢，之前咨询淘宝小二明确告诉我放图片空间的不通过的删了就行，不会记入处罚的，为什么还要记入处罚，又咨询另一个客服，说记入处罚，说之前的客服回答错了，请问你们的责任为什么要我们承担呢，。一句抱歉就完事了吗，这就是你们的处理方法吗
我比较想听，作为一个新开呼研所自营店店铺，怎么才能卖出一件商品，或者说新手怎么才能将自己店铺的东西卖出去！希望楼主采纳！如果能帮到我们，我们必将投桃报李！
突然间发现卖家退货管理变了，个人觉得不太好用，当使用手机千牛时，买家申请退货退款，手机千牛同意发送退货地址时，却切换不了退货地址？因有事经常是手机登录，使用不了后觉得很烦恼。有没有人和我遇到过一样的问题？请教一下如何设置？如何操作比较好？
如何提升转化率 尤其是淘客引来的转化率很低
想知道包装类目淘抢购和聚划算的小二联系方式...
对于恶意买家 恶意威胁申请退款 怎么处理
客户晚上11点申请的退款，第二天早上开电脑，打开旺旺，居然发现系统自动同意，并发了客户退货地址，已经到了客户退件的程序，感觉好伤，这样短时间就系统自动同意了，对我们商家还有什么保护。起码也得有个时间缓冲，像三天或五天，时间到了我们商家没操作，系统才有权这样处理，那我们商家也就无话好说了。麻烦向淘宝反馈一下，时间上是不是有个定数。系统才有权自动操作。
买家 ：老板买东西。 卖家：好的亲 买家：发货《此时晚上7点多》 卖家：好的亲 今天发不了 明天尽量给您赶快递早班车. 第2天 下了一整天雨 然后货物没发出去 买家： 不是说发货了么怎么没信息 ？ 卖家尽力解释 买家: 我要给差评 。 然后被吓着了 要求买家退货。 买家不退货 ，然后 买家 主动点击确认收货 给差评《注：确认收货以后给的评价 就已经算是成功了 会显示在店铺宝贝评奖详情里》 给完差评 申请退款。 然后卖家拒绝退款 买家申请客服介入 《注不管卖家多有理，钱淘宝都会打给买家。老卖家都知道./ 然后这边一直在跟云客服申请 通过云客服的指引 一直在 申诉 可是一直未通过 、。 我只想问一句话 一个人在你店铺买东西 你还没来得及发货 他就确认收货给差评 然后退款了 这种事情能不能解决 如果不能解决 未免不觉得这是个发财的道路 因为大多数卖家都会 花钱消灾 《指的是给钱给买家，然后删除评价》 ！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！
比较想听：标题优化和图片优化
想了解下优化技巧方面的问题，感觉无从下手，自己做的优化没有效果，都不知道该怎么做了，希望越详细越好！
想问如何不被买家威胁，对自己店铺还没有影响的解决办法。
报名活动时需要特邀大咖账号，请问这具体是什么意思，我到哪里可以找到这些账号
为什么店铺今年突然没有流量了？推广钱也花了还是没什么流量，怎么回事呢？
什么做才能提高人气，增加成交
想听你唱首歌我现在最想听关于天猫入驻的主题，希望有负责这方便的小二做一期，讲解一下入驻的流程，需要准备的材料，需要注意的地方，如何才能提高入驻的成功率。还有一个就是希望各大类目KA卖家或者类目小二能做个专场，KA卖家运营或者售后做做经验分享，类目小二做一些该类目新规则的解读、类目活动大促活动的报名注意事项、一些规则的说明等等。。。
万像非常不方便 因为一个客户异常拍下大量订单的问题 每次需要联系小二 都是不同的小二 关键是他们都看不到多少聊天记录 我每次都需要重复描述情况 这个问题 严重影响效率 望改善
想知道如何建立客服产品信息库！什么样的方式建立！
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如何在不花钱的情况下，让网店里的每个产品的权重都得到提升。
我想問去哪裡可以分享：把自己被倆個同夥買家聯合起來，告我產品裡頭觸犯的法律問題，要我賠償10倍，就是所謂的打假人士。
想听听有关隐形降权的说明， 还有就是查降权的好像查不了呢，我是新开的淘宝店铺，每走一步我都很小心。。。。
【新健牌毽绳直销店】+【 户外运动】店铺东西虽小，可是适用范围很广，男女老小参与运动，在运动中体验健康 的乐趣！谢谢老师指导！
前期补流量为了提高下宝贝人气，现在不补了日常200+，但是标签应该不精准的，买男鞋进来的40%都是女士不能开直通车后面怎么让这个流量精准化呢。我看其他买的好的，标签都很精准买女款进来的90%都是女士，有什么方式处理这个精准化，能实际操作的来。。
如何提高店铺流量，稳定店铺流量
听海哭的声音
客户用海外地址拍下，产品19元，海外运费140元，客户付的邮费不足，联系不上买家，怎么办？
要听肯定听：新店开张，要怎么做，才能将每天的几十个流量提升的话题
想了解各等级卖家必须要做好的店铺指标，各种电商培训班乱来的，折腾了半天劳民伤财的，没有一点成效。然后一些中小卖家及新店牛人的一些成功的开店分享。我是不是有点误解😂这些会不会太机密不能讲😂but我们很需要能给我们指一条明路，这样可以戒掉各种想打歪主意的想法。可能比较理想化，😜
想要学习 ，如何做好电商/:074
我想知道，公仔是啥样的？
想听，店铺的商品都是在阿里巴巴上代销的！我代销了几家公司的产品，但几家公司的发货地都不同的！本店的发货地也是不同的！（之前设置的，一直没改！）请问淘宝上有没有这个功能，能同步不同的厂家发货地，到本店中？万分感谢！
萌新第一次做淘宝卖女装货源咩问题，就是不知道该怎么做。去知道宣传装修店铺该怎么做啊信任第一座需不需要注意什么，比方说模特啊之类的。
想听听有关隐形降权的说明 还有就是怎么才能联系到对接小二
刚开的店铺怎么做提升流量呢？
还不如看我分享1688美缝店（特约建材厂）https://shop379y7864q4777.1688.com/?spm=a261y.7663282.top-nav.1.302b18f0v835nz；淘宝企业店（特约工厂建材店）https://shop257707159.taobao.com/index.htm?spm=2013.1.w5002-18846033185.2.6e532241seH2e9；；；；；https://me.1688.com/*xC-i2FvSMCHWMCNWOmPlxLQSvWTT.htm?spm=a3602.2201361.1998477856.4.48eb27a7fywNJL;
我想知道淘宝规则里面的规则只是说说，不是真的对吗？为什么卖方没有收到退货，小二还是把钱退给了买方。
想听 有什么方法能举报个别买家，态度恶劣，一口脏话，遇到这种买家怎么办？淘宝不能太偏袒了，卖家同时也是买家
比较想听 我怎么才能联系到淘宝小二 处理下我这边的退款纠纷
想听想我这样的刚起步的小卖家 该如何做好内功 吸引流量提升转化率