怎样处理淘宝买家恶意虚假退货?

Hone爱 楼主发布在分类 / 交易纠纷

         有个买家申请退款一个月了,开始说是为了延长花呗还款期限,不是真的退货。后来又说要真的退货,我同意她退货,但是根本没有实际把货退回来,填的快递单号根本没有物流信息,我在旺旺上给买家发信息,买家不理我          

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旺旺
10 条评论

我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。

  • 好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习,幕思城这边服务真好。

他应该是申请的七天无理由退货退款,系统自动超时后可再次申请,商家申请小二介入提示无法申请。一般这种 情况建议淘宝热线,要求小二介入处理,更快的处理好完结,以免影响售后时长。

    电话联系小二,说明情况,不要着急,语气客气,条例清楚。退款页面说明情况,同时闺蜜投诉备案。

      电话联系客服说明情况

        建议联系淘宝热线,说明具体情况,并且要求小二介入处理,更快的处理好完结,以免影响售后时长

          这样的情况,就需要咨询小二,听小二怎么说,如何处理,

            这个您可以投诉小二,联系下快递开虚假物流证明,说明没有收到这个包裹,

              亲为了店铺的综合指标考虑,不要轻易给买家延长一个月的退款在后台,这样很被动的,您这样的情况建议您打电话给天猫客服,让他们帮您处理下

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