淘宝卖家感觉遇到恶意，怎么办才好呢？
幸运陪伴 发布在分类 / 交易纠纷
大家好，我想问一下，在阿里巴巴看到我们的产品的，买家说可不可以花呗付款，商量后就给了淘宝链接呢，由于年底了很多货都在紧急赶货中呢，当时跟客户联系好做好后马上给他发货，发物流的，运费到付的
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幸运陪伴 发布在分类 / 交易纠纷
大家好，我想问一下，在阿里巴巴看到我们的产品的，买家说可不可以花呗付款，商量后就给了淘宝链接呢，由于年底了很多货都在紧急赶货中呢，当时跟客户联系好做好后马上给他发货，发物流的，运费到付的
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
留好证据 起诉他。
正规渠道
可以，先拒绝退货再联系客服
这样和客户没法沟通的情况下，先拒绝退款，先收集证据，提交到投诉凭证和规蜜，不是包邮商品，买家需要承担来回运费，在网上申请只能申请扣掉运费的货款，待收到货确认货完好无损，方可确认退款，这种不正当客户太多，多数商家要谨慎处理。
这个不用怕，如果买家申请退款的话，一定强调退款退货，关于签收~找对方快递方提供签收底单，并上传就可以了。
让物流开证明，上传证明他收到了货了就行了。你自己发物流的时候不是有底单。一起上传。
申请：已收到货-仅退款不退货，直接拒绝。 未到货-仅退款不退货，要看是否本人签收。如没签收，召回快递退款。如已签收要求货物退回后才能退款。申请：已收到货-退款退货。如果支持7天无理由退货，那退吧，买家是上帝！就当这个上帝给你开了个玩笑。。 产品不支持7天无理由退货，建议在找买家协商吧。
是申请退款还是退货退款。如果申请仅退款，你这边有物流的提货记录，完全不用怕，钱他拿不走。如果是退货退款就纠纷物流费咯，谁责任，谁承担。
留证据。。退货退款。
有签收凭证就不用担心，已经介入了把签收凭证都上传进去就可以了
提交证据就好