淘宝店铺怎么处理因产品破恶意勒索？
183****9540 发布在分类 / 交易纠纷
淘宝店铺怎么处理因产品破恶意勒索？买家在我店里订了一批广告礼品杯 已经印刷了买家的内容 结果买家收到货后说有个破损的 要求我们给他补发60个 我们没有同意 买家申请退款 （我们是属于定制产品 不支持7天无理由退换货的）。
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183****9540 发布在分类 / 交易纠纷
淘宝店铺怎么处理因产品破恶意勒索？买家在我店里订了一批广告礼品杯 已经印刷了买家的内容 结果买家收到货后说有个破损的 要求我们给他补发60个 我们没有同意 买家申请退款 （我们是属于定制产品 不支持7天无理由退换货的）。
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
破损一个，让他提供破损的一个照片，需要60个，让他补59个的钱就可以了！不同意就找淘宝介入，这是明显的敲诈，应该判你赢！ 不放心的话，可以找淘宝人工客服咨询下具体怎么操作，赢的几率可以大些！如果是60个破损，那就让他提供60个的破损照片，提供了，查找破损原因，跟快递公司核实， 如果是快递公司的原因造成的，那就让快递公司承担责任！这个时候你就跟快递公司商量下，谁来处理这个事情！快递公司内部会追究到个人，才能决定最后的处理方法！快递公司出结果会慢，你要天天追着！这是我个人意见，仅供参考！
我感觉应该找物流协商
破损一个就补发一个了，可能是买家操作错误叫你补60个吧，多跟买家沟通，如果买家还坚持就找淘小二处理，定制产品只要无质量问题应该都没问题吧，破损的你还得给人家解决
有1个破损的要补发60个？很少有这样的事吧？客户可能故意要整你
有破损的是不是物流给弄坏的，找物流索赔
破损多少就补发多少个！你现在拒绝退款，破损的及时给他补发。他再要求退款你直接让淘宝小二仲裁。现在好多买家都采取随便买商品用了几天到回头来退换。
最近各种买家无理找事情
同意楼主
破损一个就补发一个！放心好了，你就拒绝就行，等淘宝小二仲裁，一般是没问题的，买家的人品问题。
假如是运输中有个破损了.可按照订制的重新订制一个.第一时间补发.至于物流或快递赔偿留第二步.不要误了客户时间.应该是可以的.【你要是迟迟不补.那买家申请退款.那是正常的】
破多少就补多少，要补60纯属无理取闹！投诉他！恶心捣蛋
像这种情况，只要确认不是买家所造成的破损，是属运输途中或是本来破损寄出，建议让买家拍照原物寄回，卖家从新补发处理，解释： 作为一个买家在网上购物本身就有怕上当受骗的想法，买家看不到实物，东想西想也属正常，因为他所收到的破损货物到底是运输途中的破损还是黑心商家把破损之物拿来卖的。所以我认为站在淘宝这个平台上来看，买家的要求是不过份的，当然作为人与人之间是有点无理取闹的行为。 所谓千人千面嘛，网上做生意接触的人群比较广泛，所以掌柜们要有心里准备哦！我所表达的是我个人的看法，不针对任何人，勿怪！
破损几个给他补寄几个，如果过分要求可以让小二介入，不行就报警。这是讹诈！