淘宝买家以空包少件发起仅退款，小二判买家胜怎么处理？

火星 讲师 微信:msc640 复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员 火星 讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

alwaysonlin 学员

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此件联系快递可以解决，第一快递是否派送，买家是否本人签收，如果不是谁签收?第二，快件一直有重量为什么买家签收后还可以拒收，派送员应该负责

xm_心愿 学员

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你首先要联系快递公司要顾客本人签收底单：如果是顾客本人签收，那说明包裹完整，重点还在，你应该凭此联系淘宝，说话不用太客气，要求淘宝赔偿淘宝专门有一比基金用来赔偿比较刺头的卖家，一般只要你在理，态度强硬，他们没有办法证明自己自己没有误判就会给你赔偿如果不是顾客本人签收，直接投诉快递公司丢件，内盗，要求快递公司赔偿要打快递公司总部电话去投诉，快递公司才不管网点是否委屈，重点是不让顾客投诉