淘宝买家申请了退货，但一直没寄，怎么办？

火星讲师微信:msc640复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

小王大王学员

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这个可以放心哦，钱到时候还是会到你的账号的，

testzgz2学员

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可以拒绝退款

...红米fni学员

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这个不用你操心，小二会直接处理。

无天ijk学员

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买家没有退货你可以拒绝退款，那样钱就不会打过去

无天bfn学员

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申请小二介入，以后要吸取教训

梅庆学员

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如果超时自动确认了，就只能自行联系买家寄了，如果不寄也只能自认倒霉了。

...红米学员

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货少不了的

无天kca学员

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在差不多到超时时提醒买家退货，如果买家还不退你可拒绝退款，你己超时没处理退款了，自己就认了吧。

丰衣足食学员

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你超时没处理的话，系统就会自动退款，这个你只能跟买家协商了，是你的责任。

泛泛学员

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申请客服介入

xm_阿森学员

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这个可以申请店小二介入了，现在没办法，客户如果信誉好，系统自动退款，但对方没有退货，亲可以拒绝退款，或者申请店小二介入

陈煜瀚g5p学员

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买家信誉良好，享受极速退款的权利，你及时提醒买家，把货退回，如果买家违背了退货回来的承诺，会取消这个极速退款的权利，你也可以发起拒绝退款，淘宝客服会介入处理的。

冰封的梦不哭学员

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退款退货会有单号，有跟踪记录，如果买家没有提供，这说明他没有退货，先和买家沟通下，如果无果请求淘宝介入处理

我的天啊学员

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打电话给买家和淘小二沟通一下

qqtc0学员

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没退货不会自动退款的。除非他申请只退款，你同意了

微信1学员

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申请客服介入

Deer学员

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和买家沟通一下我也遇到过

xm_梦耀起航凯学员

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填了单号到时才会退款，没收到货可以拒绝

xm_先生学员

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买家退货不填单号是不会自动退款的

309**5603学员

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拒绝退款

我的大西瓜学员

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呵呵 买家没退货，没填快递单号系统是不会自动退款的，如果填了，你没收到货，可以在规定时间内拒绝退款，你没操作那是你的责任，给买家协商吧，否则自己承受吧，没什么好办法，花钱买教训吧

森漫户外学员

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同意退货的后，需要买家填写退货单号，只要自己没有确定已收到货，应该不会退钱或者是钱是冻结状态的。要是自己确定收货，而实际没有收到货的货，那就麻烦了。可以试着投诉订单，但是按照淘宝一般处理，只会说自行负责。

xm_富尔顿户外学员

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系统先自动赔付 退款买家的话 超时不填写退货单号 是会关闭的 之前淘宝先赔付的钱 也会让买家退回的

130****5387学员

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买家申请 那你同意了 买家没寄回记录 超时自动交易成功的，如果买家有急速退款特权，你没收到可以拒绝退款，申请小二介入，或者联系买家沟通