61期小林 楼主发布在分类 / 恶意问题
2018年一个客户在我家买了一个熊！说是女朋友生日礼物！要一张贺卡！我去公司自己做了一张贺卡还送了一只小熊给她！我很誠心誠意對待！ 萬萬沒有想到！她收到貨后！
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
对您的这种情况，深表同情！您拒绝敲诈，不向无耻买家低头的这种做法是非常值得表扬的，也是一个合格卖家的必备权利！ 下次碰到类似的情况，您要预先做好规划，比如要当着快递员的面拆包裹，发现里面物品有损坏，先不要签收，向快递师傅要一个包裹里面物品破损的盖章证明，同时做好解释工作，不要让快递师傅误认您是向他索赔拒绝买家退款，在页面描述产品的破坏情况，这个单单是给买家看，也是给后续淘小二看的， 所以要详细清楚，拒绝后买家按照程序会要求淘宝介入，这个时候您按照淘宝要求提供的证据提交，其中刚刚提到的快递证明是必须的，根据买家的售后情况，有可能还要提供产品的授权或者合格证什么的 淘宝在证据不足的情况下，一般会维护买家利益，这个情况不代表淘宝就真的不公平，只要我们卖家能够提供足够证明的证据淘宝一样会支持卖家从您提问的语句来看，您确实会感觉很冤，但是从中学会一个处理售后的案例比丢失一直熊仔玩具的价值不是更高吗？
亲爱的题主朋友您好，很高兴在问答与您相遇，关于您描述的问题这种买家也是少的，要想还是好人多的，淘宝的规则都是向着买家的， 这种退货退款的申请一般都是支持买家的，如果是假货退款，质量退款这一类的，您拒绝举证的时候，还要提供一下进货发票这类的凭证，我想说的是，遇到好的买家，咱们可以协商解决处理的，如果遇到这种买家，一定要和他挣一挣的，毕竟每个订单处理的小二也不一样的，说不定会有明事理的小二来支持卖家的
遇到这样的卖家，实属无奈，对于此类问题的处理方式：首先发货拍照存留证明，若用户再次发生此类问题，就可以申诉的，
题主：您好！！这种情况在现在淘宝很普遍的碰到，你这种已经是够好的了，能退货退款解决，很多都是被投诉售假的他跟你说块的时候是不是在旺旺上说的， 如果是通过别的渠道说的话，淘宝也是没有办法去核实的，站在疑罪从无的角度来说淘宝也不算太过份，以后吸取教训，跟客户交流只能在旺旺上，他找你要其它交流方式一概不理做淘宝淡定点，各种各样的渣人都能碰到，就算是不公平也只能认了，谁叫咱们要在人家屋檐下找饭吃了，少生气，为这种事气坏身体不值当
61期小林 发布在分类 / 恶意问题
61期小林 发布在分类 / 恶意问题
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
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对您的这种情况，深表同情！您拒绝敲诈，不向无耻买家低头的这种做法是非常值得表扬的，也是一个合格卖家的必备权利！ 下次碰到类似的情况，您要预先做好规划，比如要当着快递员的面拆包裹，发现里面物品有损坏，先不要签收，向快递师傅要一个包裹里面物品破损的盖章证明，同时做好解释工作，不要让快递师傅误认您是向他索赔拒绝买家退款，在页面描述产品的破坏情况，这个单单是给买家看，也是给后续淘小二看的， 所以要详细清楚，拒绝后买家按照程序会要求淘宝介入，这个时候您按照淘宝要求提供的证据提交，其中刚刚提到的快递证明是必须的，根据买家的售后情况，有可能还要提供产品的授权或者合格证什么的 淘宝在证据不足的情况下，一般会维护买家利益，这个情况不代表淘宝就真的不公平，只要我们卖家能够提供足够证明的证据淘宝一样会支持卖家从您提问的语句来看，您确实会感觉很冤，但是从中学会一个处理售后的案例比丢失一直熊仔玩具的价值不是更高吗？
亲爱的题主朋友您好，很高兴在问答与您相遇，关于您描述的问题这种买家也是少的，要想还是好人多的，淘宝的规则都是向着买家的， 这种退货退款的申请一般都是支持买家的，如果是假货退款，质量退款这一类的，您拒绝举证的时候，还要提供一下进货发票这类的凭证，我想说的是，遇到好的买家，咱们可以协商解决处理的，如果遇到这种买家，一定要和他挣一挣的，毕竟每个订单处理的小二也不一样的，说不定会有明事理的小二来支持卖家的
遇到这样的卖家，实属无奈，对于此类问题的处理方式：首先发货拍照存留证明，若用户再次发生此类问题，就可以申诉的，
题主：您好！！这种情况在现在淘宝很普遍的碰到，你这种已经是够好的了，能退货退款解决，很多都是被投诉售假的他跟你说块的时候是不是在旺旺上说的， 如果是通过别的渠道说的话，淘宝也是没有办法去核实的，站在疑罪从无的角度来说淘宝也不算太过份，以后吸取教训，跟客户交流只能在旺旺上，他找你要其它交流方式一概不理做淘宝淡定点，各种各样的渣人都能碰到，就算是不公平也只能认了，谁叫咱们要在人家屋檐下找饭吃了，少生气，为这种事气坏身体不值当