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我是刚上钻店，以前没做过天天特价，不知道细节问，昨天开天天特价，产品价格与前天原价出售有落差，前天下单付款的顾客今天找上门来让我退差价，各位前辈高手指点下如何必
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
这个只能退差价没有其他办法了，建议您下次做活动时尽量等大多数买家都评价了
你好，朋友，感谢你邀请如果有客户过来找你退差价的话，证明这个客户关注你你直接可以退他下次上活动之前告知客户，让客户在活动参与获取优惠即可维护老客户的方法有六大方法 一、微淘，现阶段比较实流行用的维护渠道、优点：内容更多样化，配合系统或第三方工具使玩法更丰富，可直接与买家互动，操作简单，适合所有卖家来操作，缺点：内容质量要求高，不然买家会出现疲劳和厌倦，从而对你取消关注注意事项：玩法要多变，内容要多变，不要局限于产品推广，要让客户对你产生兴趣 二、一个新兴的社区推广平台、优点：流量扶持大且更精准，有专门小二对接，聚集粉丝，让产品直达客户、缺点：报名门槛高，一般小卖家条件不允许更多电商资讯可以关注注意事项：一旦入驻跟随小二步伐，有好货，白底图等活动及时填报，努力聚集粉丝，增加自身权重，这样更多好的活动会向你聚拢而来 三、淘宝群--新出的一种客户维护工具、优点：可发送优惠券、店铺和产品链接，信心可直接推送到客户端，可对群内成员做统一管理、缺点：信息不宜平凡，因为信息直达，可能会影响到客户心情，从而退群，部分功能还在维护中，比如直接发送红包等注意事项：消息发送不宜过于平凡，正因直达客户端的原因，会让客户厌烦，从而退群，建议只发送优惠信息或上新信息，恶意进群买家发现后及时清理，不然影响很大四、短信--比较主流的大促老客户通知工具、优点：可对老顾客做细分维护，客单、购买次数、购买时间等等，涵盖范围更大、缺点： 现在智能手机容易对短信造成屏蔽，所以成功度降低注意事项：发送不宜过度频发，易造成买家厌烦，反而把你当成骚扰短信，所以要张弛有度五、聚星台千人千面首页--也是新出的一个工具、优点：可将客户做两方面区分（具体区分方式请自行查看），针对两种客户群体分别制作首页，可有效提升店铺转化率、缺点：要求店铺有较强的活动策划能力和执行，因为要做到活动区分，产品区分注意事项：日常或大促页面要做好区分，做好对应人群区分，不要出现设置错误或与实际页面不符等情况六、电话--很少有卖家这么做、优点：直接与老客户沟通，显得很有心，信息传达更准确、缺点：较为麻烦、效率低，沟通成本高注意事项：这类维护，一定要在实行前，仔细筛查客户资料，找到最忠诚的，购买量最大的等最为优质的客户来维护，且只在大促时或者顾客生日的时候，给客户一个惊喜，不然你只有进黑名单的份了！总之，老客维护是一个漫长的，非常耗费精力的事情 不是一朝一夕的事情，有时候卖家觉得速度太慢，一时间就加入了几十几百的客户有什么用，我举个例子，假如你在一天里选择三五个老客户，在他们生日的时候给他们送上一个惊喜，你觉得，你影响的仅仅是这三五个客户吗？答案当然是，现在的人，不管是上班群体还是学生群体，一旦接到这样的好处和惊喜第一时间会做什么？答案是去分享，他们会跟周围的人说，会发到朋好友圈炫耀等等，因此受影响的是这个客户以及周围更多的人，在他们当中有可能会再出现更多的你的潜在客户，所以在维护老客户的同时，不要忘了老客户带来的拉新能力！
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