xm_燕燕 楼主发布在分类 / 店铺管理
我的店铺开好几年了，现在45分，我的店铺上新款，卖的很少，推广也有做但是一直卖不多，报名活动或者推广的，她说不过关，我下面应该怎么办
推荐阅读：
淘宝新店怎么做网店引流？如何做好淘宝店的基础内功？
淘宝店铺过户支付宝还是自己的吧？怎么转让？
学生如何开淘宝店？学生开淘宝店要注意什么？
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
很低有三种原因，服务态度，物流服务，描述相符通常情况下和卖家发货速度有着很大的关系，其次就是商品描述是否差异最后才会涉及到服务态度问题
分是指天内所有用户评分的总和除总评分的用户数产生的平均值，动态评分低的原因：产品问题 物流问题 服务问题 如果你描述和服务态度绿了 基本就是产品和你的服务流程问题个分的评分 需要个左右分的评分抵消掉 所以你中差评不多 但肯定有 这就是问题的本质找出来 分析为什么客户给你中差评 然后针对的去完善你的服务流程和产品质量和细节 第二步就是提升评分先把到货没点确认收货的客户电话回访联系 产品如果没问题让他们收货分好评 可以送优惠券红包都可以然后 做点好评返现的卡片 放到包裹里 不要放店铺信息就可以 旺旺不要说好评返现即可抓紧做吧
做好售前售后服务要么店铺放半年等它红了在做
您好，感谢您的邀请，仔细看看了您的店铺，店铺基础还是有的，首先您的这个产品呢，也有淡旺季，要去把握好淡旺季的不同操作方法，店铺的成交才会更多；另外，您店铺的标题和详情问题还是比较大的，相信您生意参谋后台，店铺的转化率也没有同行的平均高吧详情中出了宝贝的实拍图，应该加上宝贝的营销卖点，宝贝的细节，宝贝的特点，对比，再加上一点宝贝的营销性文案，图文结合+活动，店铺肯定是会有一个大的突破然后，说回您店铺的问题，您既然问到这个问题，也说明您已经开始重视，也知道这个数据指标的重要性了，其实除了您说的很多活动会受到限制之外，低的评分，也会同时拉低您店铺的权重，拉低宝贝展现下面给您分析一下，每一项指标的元素内容，也有利于你去快速的调整、描述 常见宝贝描述项目卖点、促销活动、关联宝贝、宝贝图、特写细节、宝贝属性、实拍图、产品包装、物流城市及物流情况、买家须知、质检证书等 改进方案监控质检，不过分夸大产品的质量提供宝贝的详细性能信息，供买家清晰明了宝贝特性实事求是，不做假，不过分承诺 建议 注意体现宝贝性价比注意宝贝的细节描述注意买家的购物体验、服务 常见客服影响因素服务态度、响应时间、专业知识、售后纠纷 常见问题及改进方案旺旺响应时间过长：忙时可自动回复，并解释说明原因 未使用礼貌用语 加强对宝贝本身的了解，增加引导术语 售后问题即时处理、物流 常见发货影响因素发货时间、发货速度、快递方服务态度、商品包装情况 买家常见的不满情况及解决方案 申请提前发货被拒接 （无法满足规则时，即时解释清楚，切勿过分承诺） 发货后迟迟没有物流信息 （及时与物流公司取得联系，以防丢件） 商品收到破损 快递服务不满意 快递没有发到买家指定地点 对送货时间不满意这是的内容，希望可以帮到您，您也可以对照去对您的店铺进行完善调整，的计数是天内的，也希望您尽快调整过来
提高动态评分技巧：.主动争取动态评分全分，、售前活动，全分好评的活动，假如给了全分好评就送元手机费等其他方式，.很多营销软件买家收到货手机自动收到短信五心好评返元红包来提高，.也要解决根本问题：.先找到该评分的根本问题，商品质量，货源什么时候都是第一位，质量好，款式新，价格合理，找到原因进行优化自然评分自然就起来了 服务态度，常言道：态度决定一切，许多店大欺客的大店因为服务丢了很多生意却浑然不知、发货速度物流服务，快递是淘宝很头疼的问题，连马云都说有太多的差评是因为快递的问题，与卖家并无关系，尽量和买家说明情况给你几块钱补偿下哄哄就好.综合动态评分，在任何时候都是至关重要的影响到排名，到各种活动要求评分
看了你的店铺，销量还可以，让你放半年恢复动态评分后再去经营店铺的建议是不可能的，那现在能做的有以下几点、产品为王 首先要性价比高的产品，让客户对产品满意是提升动态评分的基本条件虽然针对产品的只有描述相符一项，但是如果产品让顾客不满意，恐怕要殃及另外两项评分、多引导顾客进行好评，可以做下营销，比如好评返红包，比如送周边小礼物等等很多客户会因为这些而选择主动评价、主动好评，别浪费了订单，有些顾客收到货是放着让它自动确认收货你主动好评，可以增加店铺的动态评分、选择高效物流、客服礼貌问题，以及要及时回复客人的问题帮助客户及时解决问题
xm_燕燕 发布在分类 / 店铺管理
xm_燕燕 发布在分类 / 店铺管理
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
很低有三种原因，服务态度，物流服务，描述相符通常情况下和卖家发货速度有着很大的关系，其次就是商品描述是否差异最后才会涉及到服务态度问题
分是指天内所有用户评分的总和除总评分的用户数产生的平均值，动态评分低的原因：产品问题 物流问题 服务问题 如果你描述和服务态度绿了 基本就是产品和你的服务流程问题个分的评分 需要个左右分的评分抵消掉 所以你中差评不多 但肯定有 这就是问题的本质找出来 分析为什么客户给你中差评 然后针对的去完善你的服务流程和产品质量和细节 第二步就是提升评分先把到货没点确认收货的客户电话回访联系 产品如果没问题让他们收货分好评 可以送优惠券红包都可以然后 做点好评返现的卡片 放到包裹里 不要放店铺信息就可以 旺旺不要说好评返现即可抓紧做吧
做好售前售后服务要么店铺放半年等它红了在做
您好，感谢您的邀请，仔细看看了您的店铺，店铺基础还是有的，首先您的这个产品呢，也有淡旺季，要去把握好淡旺季的不同操作方法，店铺的成交才会更多；另外，您店铺的标题和详情问题还是比较大的，相信您生意参谋后台，店铺的转化率也没有同行的平均高吧详情中出了宝贝的实拍图，应该加上宝贝的营销卖点，宝贝的细节，宝贝的特点，对比，再加上一点宝贝的营销性文案，图文结合+活动，店铺肯定是会有一个大的突破然后，说回您店铺的问题，您既然问到这个问题，也说明您已经开始重视，也知道这个数据指标的重要性了，其实除了您说的很多活动会受到限制之外，低的评分，也会同时拉低您店铺的权重，拉低宝贝展现下面给您分析一下，每一项指标的元素内容，也有利于你去快速的调整、描述 常见宝贝描述项目卖点、促销活动、关联宝贝、宝贝图、特写细节、宝贝属性、实拍图、产品包装、物流城市及物流情况、买家须知、质检证书等 改进方案监控质检，不过分夸大产品的质量提供宝贝的详细性能信息，供买家清晰明了宝贝特性实事求是，不做假，不过分承诺 建议 注意体现宝贝性价比注意宝贝的细节描述注意买家的购物体验、服务 常见客服影响因素服务态度、响应时间、专业知识、售后纠纷 常见问题及改进方案旺旺响应时间过长：忙时可自动回复，并解释说明原因 未使用礼貌用语 加强对宝贝本身的了解，增加引导术语 售后问题即时处理、物流 常见发货影响因素发货时间、发货速度、快递方服务态度、商品包装情况 买家常见的不满情况及解决方案 申请提前发货被拒接 （无法满足规则时，即时解释清楚，切勿过分承诺） 发货后迟迟没有物流信息 （及时与物流公司取得联系，以防丢件） 商品收到破损 快递服务不满意 快递没有发到买家指定地点 对送货时间不满意这是的内容，希望可以帮到您，您也可以对照去对您的店铺进行完善调整，的计数是天内的，也希望您尽快调整过来
提高动态评分技巧：.主动争取动态评分全分，、售前活动，全分好评的活动，假如给了全分好评就送元手机费等其他方式，.很多营销软件买家收到货手机自动收到短信五心好评返元红包来提高，.也要解决根本问题：.先找到该评分的根本问题，商品质量，货源什么时候都是第一位，质量好，款式新，价格合理，找到原因进行优化自然评分自然就起来了 服务态度，常言道：态度决定一切，许多店大欺客的大店因为服务丢了很多生意却浑然不知、发货速度物流服务，快递是淘宝很头疼的问题，连马云都说有太多的差评是因为快递的问题，与卖家并无关系，尽量和买家说明情况给你几块钱补偿下哄哄就好.综合动态评分，在任何时候都是至关重要的影响到排名，到各种活动要求评分
看了你的店铺，销量还可以，让你放半年恢复动态评分后再去经营店铺的建议是不可能的，那现在能做的有以下几点、产品为王 首先要性价比高的产品，让客户对产品满意是提升动态评分的基本条件虽然针对产品的只有描述相符一项，但是如果产品让顾客不满意，恐怕要殃及另外两项评分、多引导顾客进行好评，可以做下营销，比如好评返红包，比如送周边小礼物等等很多客户会因为这些而选择主动评价、主动好评，别浪费了订单，有些顾客收到货是放着让它自动确认收货你主动好评，可以增加店铺的动态评分、选择高效物流、客服礼貌问题，以及要及时回复客人的问题帮助客户及时解决问题