买家与商家已协商一致但买家收到钱后恶意投诉，淘宝商家怎么办？
夏_天 发布在分类 / 交易纠纷
卖的是纸尿裤，怀疑买家是故意的，承诺拆包试用3片内退全款，买家使用了56片来说红屁股，要求退货，也答应退了，说好的补偿8元运费给他， 退货完成后8元钱直接以红包形式给了他，但他收到钱后恶意投诉，该怎么办？
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夏_天 发布在分类 / 交易纠纷
卖的是纸尿裤，怀疑买家是故意的，承诺拆包试用3片内退全款，买家使用了56片来说红屁股，要求退货，也答应退了，说好的补偿8元运费给他， 退货完成后8元钱直接以红包形式给了他，但他收到钱后恶意投诉，该怎么办？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
若你们之前约定是退运费块你才同意退的，你这约定大于规则，问题是你有没有表达清楚，证据有没有上传好若是都搞好你的胜率 比较大，当然不排除意外出现