淘宝商家将价格弄错后协商买家退款但被拒绝了,商家该怎么办?

小邓cn0 楼主 发布在分类 / 交易纠纷

         有2单双12买家拍下的宝贝,当时价格弄错了,到现在一直未发货,联系买家申请退款返5到10元红包,但买家不同意,不知道这两单对整个店铺有没有影响?不知该怎么处理?                

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7 条评论

我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。

  • 好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习,幕思城这边服务真好。

.尽量找买家协商自己退款,实在不行就拖着没有什么影响了,等买家退款,如果你发货了到时买家也可以投诉你未按时发货也会被扣成交金额的.未按时发货: 卖家如果多次出现“未按约定发货时间发货”情形,且均在淘宝网人工介入且判定投诉成立前主动支付了违约金,第一次不扣分,第二次不扣分,第三次将在支付违约金的基础上给予一般违规扣分扣分;第四次不扣分,第五次不扣分,第六次在支付违约金的基础上给予一般违规扣分扣分,以此类推! 买家投诉成功需向买家支付该商品实际成交金额的作为违约金,且金额最低不少于元,最高不超过元;买家发起投诉后卖家未在淘宝网人工介入且判定投诉成立前主动支付该违约金的,.可以自己发个空包他的地址,你的其他电话,然后到时快递到了拒收,就搞定了

你跟他协商了他不肯退款,他就是想要占你一点价格便宜,这种人往往很固执而且也懂一些淘宝规则,最好不要跟他们斗,我看了一下你店里的宝贝,客单价也不是太高,建议如果有货还是发给他们,并且放上道歉信,可以让他给你一个好评传个图从我的经验来看,跟他们正面斗对自己影响很大 首先他们会投诉,其次我之前服务过的一家店铺也像您这样,最后那个人去问大家,互动讨论那里留言恶意攻击,说你的产品不好,欺骗顾客这些话,对店铺影响非常大,这些都很难删除所以久当是为细节当时的不小心买单吧,建议发货,或者多补偿钱财,协商解决

建议你发货处理掉,不要随便填个单号,否则买家知道你故意糊弄他,会引发虚假发货投诉,导致进一步激发扩大纠纷如果你手里有货,建议给买家发过去,放上一份十来元的礼品做歉意,期间短信关怀提醒买家如果手里没有货,而买家又不肯退款,六寄个快递过去,快递面单上的手机号写你自己的,但是拒签处理,等待买家退款就可以了,旺旺上尽量少说话有真是发货物流信息,买家也投诉不了你

首先尽量协商处理有纠纷必竞影响店铺的权重但是如果遇到买家不依不饶,就想占你这个便宜你就不发货吧,拖着对于店来说投诉买家缺货或延迟发货,没有什么权重影响

你好,把链接删除了,还是会显示未发货的,其实未发货放着没影响店铺的,只要他不投诉你未按时发货就行,即使他投诉了,只要我们主动赔付的违约金就行了,前次是不扣分的!他们既然那么就都不投诉你,你可以随便填个单号上去,到时候他们看到没物流也会主动申请退款的!

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