颠覆 楼主发布在分类 / 店小蜜
接到处罚直接被删除链接，没有任何通知，而且只要申请退小二就直接退款，连发出去的货都不用退回，这是怎么回事？电话联系淘宝人工客服也回答不出一个所以然，该怎么办？该如何投诉小二？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
1、拨打消费者申诉举报热线电话“12315”进行投诉反馈。 拨打12315时，需要加上所要投诉的商家所在地或是公司总部注册地址的所在城市区号，即“区号+12315”。消费者只有在官方客服工作期间：每周一至每周五早上8:30-12:00、下午2:00-5:30，拨打这个热线电话才会有客服人员接听的，其余时间都为电话录音。 2、利用12315小程序进行反馈。 （1）在微信平台上搜索【全国12315】官方微信小程序； （2）点击进入后，在【首页】选择【我要投诉】； （3）浏览完【投诉须知】并选择同意； （4）这时，转入到【请选择投诉单位】页面，接着选择要投诉的卖家/总公司【所在地的省份/直辖市】，以及【企业名称/统一社会信用代码】（企业名称、社会信用代码都能在企查查等相关软件上通过直接搜索投诉的app名称/电商平台名称查到）; （5）然后从多个搜索结果中找到要投诉的公司，点击【选择企业】，阅读完企业信息并要是没有问题就点击【确认】； （6）成功登录账号后，随后跳转至【业务信息】界面，这时填好投诉内容后，点击【提交】就可以了。
首先，你这是什么违规？信息层面售假？建议积极举证，如举证期间，买家申请退款，且没有退货，可以电话联系买家，要求其退货退款，如果恶意骗货，是属于恶意侵占的，这种属于刑事责任的可以告诉买家厉害关系，不要贪图小便宜，建议还是积极申诉回来，同时也联系退货买家，要求寄回货物
你是卖假货吗？如果是卖假货是这样的
亲 你好是什么处罚，删除的产品链接的，申请退款一般都是要顾客把产品发回来你这边同意的才会退的，有些信誉高的，是快递一单揽收，有物流信息后，系统会先把钱垫付给买家，但是如果咱们发现产品有问题还是可以拒绝的，如果说货没有退回来，咱们也是可以直接联系小二进行索赔的
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1、拨打消费者申诉举报热线电话“12315”进行投诉反馈。 拨打12315时，需要加上所要投诉的商家所在地或是公司总部注册地址的所在城市区号，即“区号+12315”。消费者只有在官方客服工作期间：每周一至每周五早上8:30-12:00、下午2:00-5:30，拨打这个热线电话才会有客服人员接听的，其余时间都为电话录音。 2、利用12315小程序进行反馈。 （1）在微信平台上搜索【全国12315】官方微信小程序； （2）点击进入后，在【首页】选择【我要投诉】； （3）浏览完【投诉须知】并选择同意； （4）这时，转入到【请选择投诉单位】页面，接着选择要投诉的卖家/总公司【所在地的省份/直辖市】，以及【企业名称/统一社会信用代码】（企业名称、社会信用代码都能在企查查等相关软件上通过直接搜索投诉的app名称/电商平台名称查到）; （5）然后从多个搜索结果中找到要投诉的公司，点击【选择企业】，阅读完企业信息并要是没有问题就点击【确认】； （6）成功登录账号后，随后跳转至【业务信息】界面，这时填好投诉内容后，点击【提交】就可以了。
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