淘宝网店应该如何培训新的客服？有什么技巧？
逆享蚂蚁 发布在分类 / 店铺管理
对产品的了解是一个艰难的条件，这使得客户服务部门能够从他们商店的详细信息页面，以及竞争对手的详细信息页面和不良及中等评价中清楚地了解他们的产品和我们的优势一个专业和成功的商店顾客服务不仅仅是回答顾客的问题，北京淘宝代运营而是学会与顾客成为朋友，最大限度地把新顾客变成老顾客，提高转化率，最终促进产品销售商店的运作不仅仅是促销，一张单子的成功与很多因素有关，比如细节页面、宝贝的名字、宝贝的卖点、以及客户服务的转变，建议必须重视客户服务，那淘宝网店应该如何培训新的客服北京淘宝代运营特别是对于远程客户服务，最好先发送客户服务产品的样品这些技能关系到客户服务是否能做好最基本的工作，所以在学习过程中必须对小细节进行严格的监督和关注首先是掌握客户服务的基本知识，主要包括收集资料和学习资料，包括淘宝买家购物流程、淘宝天猫规则、淘宝客户服务注意事项、产品知识和店铺活动即使产品售出，许多售后问题也可能是由不专业的客户服务人员造成的对于功能性产品，最好有实际操作、实际经验和对产品的真正了解，这样才能在销售中更加自信和得心应手许多客户服务人员甚至不熟悉产品，所以他们直接接待顾客产品知识是客户服务的基础
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2 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。