co.mar 楼主发布在分类 / 交易纠纷
买家2月28号凌晨1点多下单，早上十点卖家发货，江苏发四川，3月2号，买家以未按约定发货为理由，申请仅退款，怎么处理，谢谢！
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
先弄清自己是否违反未按约定时间发货，没有口头承诺发货时间，以自己设置的发货时间为准，如果没有违反，最好是先跟买家沟通下，能协商解决最好，不行就直接拒觉，另外可以要求买家承担退回的运费
拒绝，货都发了，对方还想仅退款就说不过去了
题主你好：不来虚的，直接干货： 这种情况经常碰到，客户买了又不喜欢了，所以不要了；退肯定是要退的，天无理由退货在那儿摆的，他还没拿到货更是可以退了； 再说如果你强硬不退，把他惹急了他收了货给你搞个质量问题退货，你还得多承担一次退回来的运费；现在直接拦截回来的话，你只是损失一程运费如果快递你能拦回来就直接给他退了；如果快递拦不回来，就先拒绝，让他把快递拒签了再申请退款，只要看到物流纪录往回走了就可以给他退款了
联系合作快递拦截召回包裹，等物流记录有退回记录了，再同意退款申请可惜你亏了个运费遇到这种没素质的买家，没办法
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