a1134684479 楼主发布在分类 / 交易纠纷
沟通了也不改，这样会不会对我店铺影响吗？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
你好，没事的，我们主动进行赔付的违约金就行，赔付不高于元，前次没事！然后详情页上做下解释说明，最后把运费模板改下，新疆地区不包邮，邮费设置高点，就可以杜绝这种情况再次发生了！
没有关系，但是需要赔偿货款的.最低元最高元前两次不扣分，每满次起扣分建议在店铺首页和详情说清楚，下次可以凭此申诉就不用给钱了
你好，其他答主都漏了一点，这只是申请退款，如果买家后续没有投诉你，并没有事情什么都不用赔偿如果之后买家投诉你未按约定时间发货，那么你就可以进行主动赔付，就和他们说的一样，也没什么关系我的建议
先给你看看官方的原话：除特殊情形外，卖家在买家付款后未按约定的发货时间发货的（延迟发货），需向买家支付该商品实际成交金额的作为违约金（不包括邮费红包的金额），最高不超过元，最低不少于元，特定类目商品最低不少于元（除特殊情形外）具体请点此查看；买家发起投诉后卖家未在淘宝网人工介入且判定投诉成立前主动支付该违约金的，除须赔偿违约金外，每次扣三分具体规则请点击查看更详细到，现在说我自己的意见，如果是我的店，我会这样做：新疆最近无法到达，顺丰邮政都不行我们自己的也因此滞留几单了 一、提前没联系过关键是对方下单后在约定发货时间内是否联系过客户？如果联系说明过还好说一些如果没提前联系过，就认栽老实赔付吧 二、提前联系过且有证据发货时间内联系过客户（比如旺旺），或者电话录音，则可以拒绝申请，并告知对方可以退款，把理由改为其他立刻可退、如果客户识趣，会改为其他，你顺利退款，无赔付、客户不理解你，直接发起投诉，你在接到投诉的第一时间直接赔付（这样自动结束售后，不算客服介入的） 三、后续影响、如果改为其他理由，则无影响，正常退款、如果赔付的方式，会产生退款率，只要低于行业平均，无影响如果退款率高于行业平均，会有一点影响，不过影响不大，可无视
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