公共号 楼主发布在分类 / 店铺管理
最近好评的很多，评分一直在涨。突然昨天一个买家给了个中评，但是已经改了好评了。今天动态评分每项都掉了差不多23分。是什么情况。求解。该怎么提升评分呢？
推荐阅读：
2020年淘宝开店常见运营问题及解答汇总
农村淘宝不送货什么办？是什么原因？
淘宝商品的评价排序逻辑是什么？
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
看了题主的问题宝贝动态评分您应该都知道是指的那些方面，评价有个很重要的点，就是就算买家给的是好评，那么也不一定是星好评，如果不是星好评的话，就会影响的，而且修改评价也是不能改动的还是要去根本上注意，如果您有自己主动做单子的时候 一定要注意是五星好评直接成交的买家，您也主要三项评分，可以通过好礼或者是优质赠品来获取五星好评，也可以备注，有什么不满意的地方，请即时联系客服哦，达到消费者满意，这样的话，也是会质的改变动态评分的
中评的时候给您的是中差评可以改好评，但是动态评分给了就不能改了之后他改为好评但是动态评分的评价是改不了，这个原因造成的提升动态评分的方法： 一、先找到该评分的根本问题，商品质量，货源什么时候都是第一位，质量好，款式新，价格合理，找到原因进行优化自然评分自然就起来了 二、服务态度，常言道：态度决定一切，许多店大欺客的大店因为服务丢了很多生意却浑然不知 三、发货速度 物流服务，快递是淘宝很头疼的问题，连马云都说有太多的差评是因为快递的问题，与卖家并无关系 四、主动争取动态评分全分，售前活动，全分好评的活动，假如给了全分好评就送元手机费等其他方式，售后服务，天无理由退换货，如果客户真的穿上不合适，需要退还的，不要强人所难，不要为了邮费闹的不可开交到最后客户不退货你却换来个分如果 让我选我宁愿花十几块钱买这个分
您好！亲 根据淘宝相关规定，被买家给过差评的店铺，拉低的动态评分，即使买家把差评改过来也不会恢复动态评分的那么怎么提升动态评分呢？可以参考下以下几个方面： 动态评分我们可以看到，关于动态评分，分为三个部分，一个是宝贝与描述相不相符，第二个是卖家的服务态度，第三个就是卖家的发货态度，而这个部分中，有可能卖家是其中的一些动态评分低了，也有可能是全部动态评分都比同行业平均水平低，那么这些动态评分必定都不是一开始就这么低的，卖家面对网店动态评分突然下降，到底要如何提升呢?为您支招： 一：面对骗子广告需谨慎，小心提高评分是陷阱：“亲，您的动态评分低了，请问需要提高动态评分吗?”我想，很多动态评分飘绿的卖家朋友每天都会收到很多关于这样的旺旺信息，然而这可能就是很多骗子常钻的陷阱，动态评分的提高是由店铺的经营成果决定的，如果有那么轻易就可以篡改，可想而知，淘宝设置的动态评分的作用是否也就失去其作用了呢? 二：卖家网店需大方，礼品返现莫小气：俗话说得好，吃人家的嘴软，拿人家的手短，很多买家会因为一些小礼品而乐呵呵的给予卖家打高分，而很多卖家朋友却吝啬于这一点礼品，导致了动态评分的忽然下降，所以网店平时可以多做一些好评送礼品、送彩票、返现金等这样的活动，引导更多的买家星好评，慢慢就上来了，关键在于持续做一段时间，不要做天不做了，那效果是不明显的 三：宝贝描述需真实，卖家收货自高兴：很多店铺的宝贝详情过度的用软件，美化等等而失真，还有很多卖家为了促进购买，宝贝描述也难免会夸大其词，导致了买家收到货与描述不相符，而使卖家的宝贝与描述那一项动态评分下降，这样岂不是得不偿失啊 四：顾客进店皆上帝，做好服务是关键：不论我们的买家询问我们产品信息之后是否会选择购买，我们都必须以最好的服务态度去对待他们，行业的发展使服务意识越来越缺乏，而人们往往都是讲究服务态度的，小芬印象最深刻的是在淘宝网买东西，可是询问卖家一些产品信息，卖家却不回答，也采取不理人方式，当然基于自己对于卖家的理解，最好还是给予了好评和高分，但试想一下，是否每个买家都可以做到如此呢?你服务态度不好，不是每个买家都可以为你打高分的，一旦有买家打的分数低了，那么店铺的动态评分就会下降 五：做好库存是重点，发货速度莫耽误：发货速度也是决定动态评分至关重要的一项，我们通过很多买家的反馈可以发现，很多买家下单以后，卖家却迟迟不发货，一个宝贝从购买到收到货用了半个月不止，试问一下哪一个买家可以受得了?而影响发货速度的无非就是库存的问题，所以我们应该做好库存的管理，防止买家下单后才生产，耽误卖家的发货速度，如果真的因为繁忙或者是库存问题而延缓发货，也必须知会买家，可以让其继续等待或者是选择退款，避免动态评分下降
亲，顾客在做出评价的时候，是有选择“好评”“中评”“差评”的选项的哈，同时可以对于店铺中宝贝的描述相符、服务态度和物流这三项进行评分的哈这两者之间是不相互影响的即，我可以选择好评，但是在评分的时候，给-分中的任意一个数值的哈“中评”和“差评”顾客是可以改成好评的哈，但是店铺的动态评分一旦做出是无法修改的哈这也就是 为什么明明顾客已经将“中评”改成好评了，但是动态评分没有回来的原因的哈不过，亲也不要太担心了，动态评分是您店铺近个月的平均分，是动态计算的哦；建议您后续提高您商品的品质以及服务品质，动态评分是会慢慢回升的哈
你好，动态评分，淘宝是统计的您店铺近个月评价的平均分，是动态的，不是永远不变的哦，如果突然降低了，是因为最近有买家给您较低分数，拉低了整体分数后续可以根据三项，宝贝满意度，服务态度，物流水平，综合提高你的宝贝品牌 把服务做好，也可以选择到货快的快递，会慢慢回升的，后续多拿分，动态评分很快就会回升的哦，加油~
感谢信任邀请，提升动态评分的核心还是只有题主可以自己帮到自己，提高产品质量，提高客服态度对客服进行培训，提高发货的速度，详情页不要出现夸大描述 这是一个长期的工作其他提升的方法目前也只有好评返现，比较实用的是在售后卡上面附带微信二维码，加好友凭好评截图返现这个还有一个好处就是当你微信顾客积累越来越多时，就成了你巨大的流量来源，平常上新品调动一次老顾客活动，就可以轻松卖几十件上百件
你好，很高兴为您解答：顾客给了差评或者评分低的评价后，评语是可以更改的，但是评分是更改不了的，因此这是改完后动态还是会下跌的原因！ 想提升评分其实很简单：只要你能够让消费者实际得到的东西比他预期的东西多就可以了，也就是给消费者制造惊喜那什么可以给消费者制造惊喜呢？你自己买过东西吧，你想想你在什么情况下是惊喜的：物流包装非常仔细给力——跟线下购物非常不一样的地方就在于，线上购物物流是非常重要的一个购物体验（不然也不会把物流当成评分中一部分了），所以为了提高用户体验，就可以用好的包装，好的物流好的物流是啥？顺丰呗，当然前提是你得能用顺丰不仅仅是速度，更关键是服务，所以你可以找离自己近的地方，发顺丰，这样可以省成本给小赠品——我们对这个的定义是在不提前告知的前提下，给小赠品，这样才能给消费者惊喜消费者中奖 比如通过刮刮卡的形式，让消费者中奖，这也是很不错的售后跟踪——旺旺、短信、电话等等，让消费者觉得，你确实是在关怀他
公共号 发布在分类 / 店铺管理
公共号 发布在分类 / 店铺管理
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
看了题主的问题宝贝动态评分您应该都知道是指的那些方面，评价有个很重要的点，就是就算买家给的是好评，那么也不一定是星好评，如果不是星好评的话，就会影响的，而且修改评价也是不能改动的还是要去根本上注意，如果您有自己主动做单子的时候 一定要注意是五星好评直接成交的买家，您也主要三项评分，可以通过好礼或者是优质赠品来获取五星好评，也可以备注，有什么不满意的地方，请即时联系客服哦，达到消费者满意，这样的话，也是会质的改变动态评分的
中评的时候给您的是中差评可以改好评，但是动态评分给了就不能改了之后他改为好评但是动态评分的评价是改不了，这个原因造成的提升动态评分的方法： 一、先找到该评分的根本问题，商品质量，货源什么时候都是第一位，质量好，款式新，价格合理，找到原因进行优化自然评分自然就起来了 二、服务态度，常言道：态度决定一切，许多店大欺客的大店因为服务丢了很多生意却浑然不知 三、发货速度 物流服务，快递是淘宝很头疼的问题，连马云都说有太多的差评是因为快递的问题，与卖家并无关系 四、主动争取动态评分全分，售前活动，全分好评的活动，假如给了全分好评就送元手机费等其他方式，售后服务，天无理由退换货，如果客户真的穿上不合适，需要退还的，不要强人所难，不要为了邮费闹的不可开交到最后客户不退货你却换来个分如果 让我选我宁愿花十几块钱买这个分
您好！亲 根据淘宝相关规定，被买家给过差评的店铺，拉低的动态评分，即使买家把差评改过来也不会恢复动态评分的那么怎么提升动态评分呢？可以参考下以下几个方面： 动态评分我们可以看到，关于动态评分，分为三个部分，一个是宝贝与描述相不相符，第二个是卖家的服务态度，第三个就是卖家的发货态度，而这个部分中，有可能卖家是其中的一些动态评分低了，也有可能是全部动态评分都比同行业平均水平低，那么这些动态评分必定都不是一开始就这么低的，卖家面对网店动态评分突然下降，到底要如何提升呢?为您支招： 一：面对骗子广告需谨慎，小心提高评分是陷阱：“亲，您的动态评分低了，请问需要提高动态评分吗?”我想，很多动态评分飘绿的卖家朋友每天都会收到很多关于这样的旺旺信息，然而这可能就是很多骗子常钻的陷阱，动态评分的提高是由店铺的经营成果决定的，如果有那么轻易就可以篡改，可想而知，淘宝设置的动态评分的作用是否也就失去其作用了呢? 二：卖家网店需大方，礼品返现莫小气：俗话说得好，吃人家的嘴软，拿人家的手短，很多买家会因为一些小礼品而乐呵呵的给予卖家打高分，而很多卖家朋友却吝啬于这一点礼品，导致了动态评分的忽然下降，所以网店平时可以多做一些好评送礼品、送彩票、返现金等这样的活动，引导更多的买家星好评，慢慢就上来了，关键在于持续做一段时间，不要做天不做了，那效果是不明显的 三：宝贝描述需真实，卖家收货自高兴：很多店铺的宝贝详情过度的用软件，美化等等而失真，还有很多卖家为了促进购买，宝贝描述也难免会夸大其词，导致了买家收到货与描述不相符，而使卖家的宝贝与描述那一项动态评分下降，这样岂不是得不偿失啊 四：顾客进店皆上帝，做好服务是关键：不论我们的买家询问我们产品信息之后是否会选择购买，我们都必须以最好的服务态度去对待他们，行业的发展使服务意识越来越缺乏，而人们往往都是讲究服务态度的，小芬印象最深刻的是在淘宝网买东西，可是询问卖家一些产品信息，卖家却不回答，也采取不理人方式，当然基于自己对于卖家的理解，最好还是给予了好评和高分，但试想一下，是否每个买家都可以做到如此呢?你服务态度不好，不是每个买家都可以为你打高分的，一旦有买家打的分数低了，那么店铺的动态评分就会下降 五：做好库存是重点，发货速度莫耽误：发货速度也是决定动态评分至关重要的一项，我们通过很多买家的反馈可以发现，很多买家下单以后，卖家却迟迟不发货，一个宝贝从购买到收到货用了半个月不止，试问一下哪一个买家可以受得了?而影响发货速度的无非就是库存的问题，所以我们应该做好库存的管理，防止买家下单后才生产，耽误卖家的发货速度，如果真的因为繁忙或者是库存问题而延缓发货，也必须知会买家，可以让其继续等待或者是选择退款，避免动态评分下降
亲，顾客在做出评价的时候，是有选择“好评”“中评”“差评”的选项的哈，同时可以对于店铺中宝贝的描述相符、服务态度和物流这三项进行评分的哈这两者之间是不相互影响的即，我可以选择好评，但是在评分的时候，给-分中的任意一个数值的哈“中评”和“差评”顾客是可以改成好评的哈，但是店铺的动态评分一旦做出是无法修改的哈这也就是 为什么明明顾客已经将“中评”改成好评了，但是动态评分没有回来的原因的哈不过，亲也不要太担心了，动态评分是您店铺近个月的平均分，是动态计算的哦；建议您后续提高您商品的品质以及服务品质，动态评分是会慢慢回升的哈
你好，动态评分，淘宝是统计的您店铺近个月评价的平均分，是动态的，不是永远不变的哦，如果突然降低了，是因为最近有买家给您较低分数，拉低了整体分数后续可以根据三项，宝贝满意度，服务态度，物流水平，综合提高你的宝贝品牌 把服务做好，也可以选择到货快的快递，会慢慢回升的，后续多拿分，动态评分很快就会回升的哦，加油~
感谢信任邀请，提升动态评分的核心还是只有题主可以自己帮到自己，提高产品质量，提高客服态度对客服进行培训，提高发货的速度，详情页不要出现夸大描述 这是一个长期的工作其他提升的方法目前也只有好评返现，比较实用的是在售后卡上面附带微信二维码，加好友凭好评截图返现这个还有一个好处就是当你微信顾客积累越来越多时，就成了你巨大的流量来源，平常上新品调动一次老顾客活动，就可以轻松卖几十件上百件
你好，很高兴为您解答：顾客给了差评或者评分低的评价后，评语是可以更改的，但是评分是更改不了的，因此这是改完后动态还是会下跌的原因！ 想提升评分其实很简单：只要你能够让消费者实际得到的东西比他预期的东西多就可以了，也就是给消费者制造惊喜那什么可以给消费者制造惊喜呢？你自己买过东西吧，你想想你在什么情况下是惊喜的：物流包装非常仔细给力——跟线下购物非常不一样的地方就在于，线上购物物流是非常重要的一个购物体验（不然也不会把物流当成评分中一部分了），所以为了提高用户体验，就可以用好的包装，好的物流好的物流是啥？顺丰呗，当然前提是你得能用顺丰不仅仅是速度，更关键是服务，所以你可以找离自己近的地方，发顺丰，这样可以省成本给小赠品——我们对这个的定义是在不提前告知的前提下，给小赠品，这样才能给消费者惊喜消费者中奖 比如通过刮刮卡的形式，让消费者中奖，这也是很不错的售后跟踪——旺旺、短信、电话等等，让消费者觉得，你确实是在关怀他