调皮小宝 楼主发布在分类 / 交易纠纷
我是卖皮包的，有个买家签收后第三天来说包包有划痕，说收到货就是坏的，但是我肯定这是他自己刮了的，划痕很明显，我店平时订单不多，每个包裹都是我亲自仔细检查才发出的
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
亲爱的题主朋友您好，很高兴在问答与您相遇，关于您描述的问题理解您的，这种买家还是挺多的，以后要做好这样防范，买家申请的质量退款的话，拒绝后还需要举证，非常麻烦的，如果商品价格不是很高的话，建议的是同意买家的要求，咱们要求一个好评，也不跟这样的买家有过多的纠缠
兄弟认了吧，为什么呢，买家的目的就是这样的否则各种投诉差评，得不偿失现在已经退回了，又很难解释或者举证，申诉起来很难如果你这个品是爆品，就当花钱消灾，如果是新品随便他拒绝也是可以的
易碎、易爆物品在销售的时候就提醒买家一定要确认后再签收，如果买家签收了，就说明东西是好的，那就和卖家没什么关系！
您好，如果确定是买家自己的原因，拒绝她的退货，申请小二介入判定不要怕小二介入，你不介入，买家也会介入的还要做好中差评回复的准备如果客单价不高的话 建议给她直接退款吧，毕竟这样的奇葩买家很少这件事情即使小二介入，也不确定谁能胜诉，淘宝总体还是偏向买家的订单量不多，下次发货最好拍个打包视频
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