请大家帮忙看下，淘宝买家是不是故意不当获得运费险呢？
麋鹿i 发布在分类 / 交易纠纷
买家3月15号晚19点06分下单 ，我们3月16号发货，今天17号，物流信息显示货物从**市分拨中心 发往**县公司，就是说收件 人并没有签收呢。但就在刚才18点10分，这个买家申请退款退货，如果我们现在同意了他的退款退货申请，他是不是就会拒收快递，然后填写上我们发货的运单号，快递原单退回，他不用付快递费，而直接得到运费险赔偿呢？【我们全店都有卖家版运费险】 他这样是不是涉嫌不当获取运费险呢？我还没有同意他的申请 ，等等看看快递派送时他签收不签收。他如果拒签，我就驳回他的退款申请，让他等快递原单退回后办理公退款，可不可以这样操作呢？
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18 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
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你好 拒收物流就会显示拒签，物流就会按照原地址退回 填原路返回的商家发货快递单号保险公司并不会赔偿运费给他 ， 觉得不放心的...展开全部
看您的描述应该不是恶意退运费险的订单。我们遇到的恶意退运费险订单，都是会签收后，再发起退货退款的。会严格按照运费险赔付订单的要求来。拒签的订单，应该是不会赔付运费险的。另外看买家帐.....展开全部
填原路返回的商家发货快递单号保险公司并不会赔偿运费给他，你当保险公司是傻的。
拒收物流就会显示拒签，物流就会按照原地址退回
原单号返回来好像是没有运费险赔的哦。
你让快递直接退回，让他申请仅退款就可以
可以快递拦截退回
等他拒收货物，并且等到自己收货后，再同意退货
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看您的描述应该不是恶意退运费险的订单。我们遇到的恶意退运费险订单，都是会签收后，再发起退货退款的。会严格按照运费险赔付订单的要求来。拒签的订单，应该是不会赔付运费险的。另外看买家帐号，也能看出来。一般都是刚注册不久的新号，星级都不高。
你好 拒收物流就会显示拒签，物流就会按照原地址退回 填原路返回的商家发货快递单号保险公司并不会赔偿运费给他 ， 觉得不放心的话可以直接联系...展开全部
你们可以先旺旺联系对方。另外电话沟通情况。是真实的要 还是欺骗。如果是骗运费保险。对方在收到货后付1个运费。剩下的 会赔给对方是吧。这个问题 最好问淘宝客服。漏洞这么多。淘宝应该严厉打击这种投机取巧的买家。如果发货你只需要一个包裹发出去。其实这个事情。你可以发货一个面单发走。除非你有8成把握是骗保险的 你可以不发货。但投诉你你会很麻烦。你没有证据证明对方是骗运费保险。是天猫的话 建议你问客服。展开全部
你可以直接跟物流公司联系 然后让货源返回来 然后你跟买家取得联系 然他申请退款就好了展开全部
你好 拒收物流就会显示拒签，物流就会按照原地址退回 填原路返回的商家发货快递单号保险公司并不会赔偿运费给他 ， 觉得不放心的话可以直接联系...展开全部
等他拒收货物，并且等到自己收货后，再同意退货。或者还可以直接...展开全部
先不同意退款，如果拒签，让他修改成【仅退款】 如果显示已签收，再同意。