155****4877 楼主发布在分类 / 交易纠纷
我这边2月1日就把公告贴出去不发货了，每个商品的首图上也有小字标明年前停止发货。有个2月7日的单，当时拍下我就旺旺回复对方需要年后发货，买家没回
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
.先旺旺和电话联系买家说明情况要求修改原因马上退款.如果不修改，你就具体说明情况和宝贝已经备注说明了，没有不按时发货的 未按时发货：.卖家如果多次出现“未按约定发货时间发货”情形，且均在淘宝网人工介入且判定投诉成立前主动支付了违约金，第一次不扣分，第二次不扣分，第三次将在支付违约金的基础上给予一般违规扣分扣分；第四次不扣分，第五次不扣分，第六次在支付违约金的基础上给予一般违规扣分扣分，以此类推！ 买家投诉成功需向买家支付该商品实际成交金额的作为违约金，且金额最低不少于元，最高不超过元；买家发起投诉后卖家未在淘宝网人工介入且判定投诉成立前主动支付该违约金的
你好，主动赔付违约金即可，赔付不高于元！像你这种情况，淘宝规定是号起天内不会投诉未按约定时间发货，而你号就放假了！ 那么不在这时间范围内！一般我们都是会进行协商解决，跟他说年后发货可以优惠**元，如果他非要投诉那么给点钱打发他走得了，实在不行就进行主动赔付违约金即可，前次不会有处罚！
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