淘宝店铺，多次遇到买家恶意差评，但就是不退货，怎么办？

火星讲师微信:msc640复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

bin0927yue学员

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您好，这种买家就是属于占便宜占习惯了，目的就是想让您退些钱给她，对于这样的买家您可以给她两种选择方案，如果不喜欢可以申请退货退款， 如果对宝贝还认可，您五星截图发我，给您退元让她选择下，肯定会选择后者就返给他们几元，减少个差评，减少个纠纷率还是值得的， 好在这样素质差的人不多这样的人我认为是心里有点扭曲，碰到尽量及时联系处理，我们是做生意，没必要跟她叫这个真，最后影响的还是我们的店铺

woaini77学员

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针对无理取闹的客户，商量多次无果，建议直接把他拉入黑名单，以防下次继续作恶先在淘宝商家—服务市场，购买中差评拦截软件，提前准备

Lies学员

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你好，你还不懂他的意思，这种挑毛病又不退货的就是想让你退点差价给他，即使你理他他还是会给不好的评价的！所以建议返几块钱引导他好评晒图，多一事不如少一事！

五月de雪学员

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亲爱的题主朋友您好，很高兴在问答与您相遇，关于您描述的问题这种顾客最好是引导好评给他点钱就好了，

周dy学员

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先说明一点这种买家是经常买东西的，喜欢占小便宜的！给点甜头就可以很容易解决！前提得花钱要有效果，正面评价还是要有的！如果买家得寸进尺，狮子大开口，可以保留买家要挟的证据进行投诉，如果有证据胜算还是蛮大的！不过投诉容易产生后续的问题， 不到迫不得已尽量不要用！生意还是要长久，这种人还是在少数的，打开门做生意会需要各式各样的人偶尔有小赔也属正常现象，只要对于店铺大方向发展有利就可以了！ 曾经一个买家给我差评，让我哭笑不得！打给你看下！具体为：人生没有一帆风顺，难免会有磕磕碰碰！给你差评，希望你继续努力！遇到这样的买家真是没有办法！做好解释！有时候会有意想不到的效果！