170****3539 楼主发布在分类 / 店小蜜
举例： 我是卖土特产干货的。今早上收到一个买家订单，系统显示订单不健康。我点开一看，旺旺被打标一次，支付宝被打标一次，收货电话被打标一次，收货电话是虚拟号码。
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
.现有资料不能证明是恶意买家，建议发货因为买家被打标，发货前先电话旺旺沟通确认，同时做好拍照等取证留存自检有没有资质缺失，产品有售假嫌疑，宣传不符等重大缺陷，立即改正.如果能确定是恶意买家，比如之前有争执，买家明说要对付你（同行购买不一定是恶意，有可能只是想看看你实物，做个对比），建议不发货.虽然理论上恶意买家可以一直购买，投诉到你发货为止，但现实中并不常见，原因有几种： 其一，你是卖家懂规则，一部分买家并不懂系统判定依据和处罚规则，不知道这是你的痛处 其二，一些恶意买家只是为了骗运费险骗淘客佣金，你不发货不会重复对付你 其三，多次购买也是需要时间和精力的，一部分买家不愿意这么做其四，如果明确是针对你，比如之前说的起争执，也不发货对方可能是气头上的行为，时间久了气也消了其五，如果不发货买家二次购买，那是铁了心要较真，再发不迟
必须发，线上不能拒绝交易！与其提心吊胆，不如提高自己产品质量
一开始你要确定自己的店铺有没有问题，会不会被恶意买家钻得了控子，如果没有，那就旺旺上联系买家核实收货信息和购买产品信息，如果旺旺上买家不回答，那就短信和电话联系，然后发货留证，以便买家后续纠缠在交易过程中随时留意交易动态，如果现实买家签收旺旺联系买家询问产品满意度！全程跟踪，直至交易完成！
首先保证自己店铺的产品以及店铺没有任何违规的地方这样的话也不会被人家抓住痛脚另外显示订单不健康联系客服看一下到底是怎么回事也可以去投诉，投诉不成功的话，那你就按订单去发货发货前保留证据，以备后续使用其他的就按照淘宝程序来就可以了另外就算是恶意买家后面威胁你，让你打款这些，不要打款就可以最多就一个差评差评，但是你要是打款了，或许就可能有好多人来找你一般出现差评的时候，可以先做一下解释另外的话可以做一下店铺活动，好评多了自然差评排名就靠后了不是每一个人买东西都一定要看差评的最主要还是把店铺做好，权重销量做上去
很难说，首先你要考虑一下你赔不赔本另外他的恶意是指哪方面的恶意？如果有损你的经济，那你就不要发货
题主你好，像这样的情况， 第一，产品本身没有问题的情况下，那么不用担心 第二，买家收货地址还有电话异常的话，是可以先上规蜜投诉的，说不定规蜜就帮你把订单删除了被打标一次两次的买家，不一定是恶意买家，云标签也是商家在打标，也有打标错误的时候恶意买家的话，就算你不发货，同样有办法来找你提升自身产品的质量和售后服务才是宗旨
.自己规定发货之前尽量多次联系买家，看能不能联系得到，包括旺旺.确认一下自己买的商品是否有相关资质，如果没有的话就直接不要发了，如果买家投诉到时会扣你成交额的.如果还是一直联系不上，建议你先发一个单号，等买家回复在再发（联系不到你发了，也会被退回来的）
.试图去联系买家，看能不能联系到，如果能联系到就发货，联系不到就暂时不发货.旺旺里面多次联系买家如果到时买家投诉你未按时发货，可以把这些记录提交给小二.旺旺和收货人联系不到去申诉
退款、评价虽然属于客户单方面行为及权利，对于恶意的尽快到规蜜投诉备案一下；.如果客户恶意重复拍单，也可以投诉规蜜，成立后则可不发货；【异常拍下】.针对这类客户，一定要多注意了，什么都不要和对方谈，一旦商家友好交谈，他们也会得寸进尺！加油！具体详细要有更多数据才能具体给你分析出来
首先，产品要确定没有问题，店铺有经营资质，如果是加工食品，需要营业执照，食品安全许可证明等，如果买家地址清楚，电话没有问题，还是要发货的，不发货就是违规的，如果被投诉违背承诺需要赔付成交额的-元封顶，第一次会不扣分交易售后按规则来处理，也没有什么好纠结的哈
大家回的都是正常流程，但是发货肯定对于店铺产品有影响，恶意买家也会达到目的！不发货必会投诉到淘宝，赔偿金严重也会扣分！所以很难解决！不过方法总会有的！～～～～～～～～～～～～给大家分享个自己用的经验，碰到这类买家可以发货， 把买家地址写的不明确，电话写我们自己的电话，快递联系直接让他退回，这样的话可以耗时间，恶意买家也会放弃，碰上较真的都这样发货，退回，联系补发，既解决了不发货的违规，也解决了发货带来的伤害！
第一点：不管遇到什么问题，是必须要发货的！ 第二点：一般情况下，有风险的订单闺蜜会进行提醒，如果提醒了请先备案再发货，如果闺蜜没有提醒，那么先发货，遇到问题再到闺蜜、云标签打标备案！ 第三点：不管闺蜜是否提醒或者备案，遇到这类订单，发货时一定要拍摄一个小视频，从配货、包装、发货全链路保存证据最重要的是自身产品要没有问题！最后：如果客户收货未发现异常，就不存在问题；如客户收货后恶意差评，或者恶意退款、敲诈等、可联系客户说明情况，必要时打电话（要使用官方支持的安存语录）录音，如果是恶意买家，一定会有各种问题，到时拿这些证据去举证投诉就好！
显示订单不健康，可以去闺蜜投诉投诉不成功的话就选择发货就可以了另外店铺做一下自检看有没有违规的，有违规的及时处理好因为要是不发货的话，被投诉三次的话会扣三分扣分对店铺影响比较大你发货了，就算买家后面刁难你怎么样的， 这个按照淘宝程序来就可以了淘宝开始到现在这么多年出现的这种恶意买家也很多的有好多种处理方法，酌情去处理能不损害自己利益，就不要损害自己利益，实在损害自己利益，那就把损害降到最小但是千万记着，不要受买家胁迫
我是卖家，我也经常碰到系统提示不健康的订单，我都会选择发货，也没有出现任何问题过，被打标一两次，不代表买家就一定是恶意的，只要店铺自身没有问题，就不用过度担心！万一出现售后问题，按规则要求举证维权就可以如果真是恶意的买家，发不发货他都会找你麻烦，这也是改进自己店铺的一次机会
当损害卖家的利益大于收益肯定不发货的，淘宝不发货规则是规范市场秩序，不是给钻空子买家谋福利的，要发货的都是那种没经历过刁钻买家的，或者是财大气粗的，中小卖家就不要发货了｡◕‿◕｡
、先去规蜜里面报备一下，联系淘宝客服说明情况、让客服旺旺给顾客留言，说明一下情况，同时也短信发给顾客、以上内容做后，在规定时间内给顾客发出
.退款、评价虽然属于客户单方面行为及权利，对于恶意的尽快到规蜜投诉备案一下；.如果客户恶意重复拍单，也可以投诉规蜜，成立后则可不发货；【异常拍下】.针对这类客户，一定要多注意了，什么都不要和对方谈，一旦商家友好交谈，他们也会得寸进尺！亲，加油！
、可进入规蜜网站首页..，会看到可疑订单检测预警未处理的消息列表，检测到的订单将展示在这里点击“处理”查看预警订单的详情//..////_--.、选择收货地址或电话有误，点击确认提交，会弹出预警处理结果若买家发起未按约定时间发货投诉，官方会支持您，赋予商家备案不发货免责的权利//..////_--.//..////_--.//..////_--.
如果不放心的订单，我自己店铺会直接和买家说缺货的
首先联系淘宝客服，核实这个订单情况，如果判定是恶意订单，投诉处理，就不用发货了；如果没有判定为异常订单，在规定时间内发货，发货前，记住以下几点对异常订单，拍摄发货打包视频存证，同时当快递员面打包发货，以便第三人做证， 为后期可能出现的维权事情提前做好准备发货后每天关注订单状态如果有任何异常随时跟进处理，同时联系收货地的快递员，让他注意这个订单检查店铺所有商品是否存在违规侵权信息，如果有违规情节，尽早删除侵权商品！
170****3539 发布在分类 / 店小蜜
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必须发，线上不能拒绝交易！与其提心吊胆，不如提高自己产品质量
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第一点：不管遇到什么问题，是必须要发货的！ 第二点：一般情况下，有风险的订单闺蜜会进行提醒，如果提醒了请先备案再发货，如果闺蜜没有提醒，那么先发货，遇到问题再到闺蜜、云标签打标备案！ 第三点：不管闺蜜是否提醒或者备案，遇到这类订单，发货时一定要拍摄一个小视频，从配货、包装、发货全链路保存证据最重要的是自身产品要没有问题！最后：如果客户收货未发现异常，就不存在问题；如客户收货后恶意差评，或者恶意退款、敲诈等、可联系客户说明情况，必要时打电话（要使用官方支持的安存语录）录音，如果是恶意买家，一定会有各种问题，到时拿这些证据去举证投诉就好！
显示订单不健康，可以去闺蜜投诉投诉不成功的话就选择发货就可以了另外店铺做一下自检看有没有违规的，有违规的及时处理好因为要是不发货的话，被投诉三次的话会扣三分扣分对店铺影响比较大你发货了，就算买家后面刁难你怎么样的， 这个按照淘宝程序来就可以了淘宝开始到现在这么多年出现的这种恶意买家也很多的有好多种处理方法，酌情去处理能不损害自己利益，就不要损害自己利益，实在损害自己利益，那就把损害降到最小但是千万记着，不要受买家胁迫
我是卖家，我也经常碰到系统提示不健康的订单，我都会选择发货，也没有出现任何问题过，被打标一两次，不代表买家就一定是恶意的，只要店铺自身没有问题，就不用过度担心！万一出现售后问题，按规则要求举证维权就可以如果真是恶意的买家，发不发货他都会找你麻烦，这也是改进自己店铺的一次机会
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.退款、评价虽然属于客户单方面行为及权利，对于恶意的尽快到规蜜投诉备案一下；.如果客户恶意重复拍单，也可以投诉规蜜，成立后则可不发货；【异常拍下】.针对这类客户，一定要多注意了，什么都不要和对方谈，一旦商家友好交谈，他们也会得寸进尺！亲，加油！
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如果不放心的订单，我自己店铺会直接和买家说缺货的
首先联系淘宝客服，核实这个订单情况，如果判定是恶意订单，投诉处理，就不用发货了；如果没有判定为异常订单，在规定时间内发货，发货前，记住以下几点对异常订单，拍摄发货打包视频存证，同时当快递员面打包发货，以便第三人做证， 为后期可能出现的维权事情提前做好准备发货后每天关注订单状态如果有任何异常随时跟进处理，同时联系收货地的快递员，让他注意这个订单检查店铺所有商品是否存在违规侵权信息，如果有违规情节，尽早删除侵权商品！