初阳 楼主发布在分类 / 店小蜜
前两天遇到一个买家，没有任何交流，拍立淘访客，非会员，浏览不到一分钟就直接下单，当时我就觉得正常顾客不是这样，但是店里也没啥生意，就赌一把，结果果不其然，刚收到下单不一会就退货了？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
您好！根据您的问题给出以下回答：有问题就给退吧，不要跟他有语言矛盾
您好！遇到这种情况，不要跟用户起争持，产品的问题那就给他退换
题主，你好我们咱们的店铺是天无理由的店铺，那也没办法呀，咱得给他退啊，但是退货的理由要选择不喜欢或者尺码拍错这一栏但是运费需要买家自费如果买家骂人，你可以找到小二进行投诉的
淘宝上这种情况很正常 你是生意人做长久生意的 看开一点 天无理由！！你也不要太纠结 祝你生意兴隆 这种人必定是少数 整体国人素质 还是很好的！！
这种情况退货很正常属于正常情况，亲
你好这种人很多，没办法你就只能退了，让他选择七天无理由，别的退货理由不要同意
掌柜，你好，遇到你认为比较有问题的顾客，如果买家下单，发货肯定也是需要发货的，一定要多注意不要出错了，下单以后一定要发核对订单消息，并且发货之前保存好物流底单，拍照产品有无标签等等，条件允许的话拍摄打包快递过程也是可以的该买家申请退货是可以的， 但是需要他自己付运费，退货理由一定要让他选择尺码拍错，其他的不要同意，如果骂人可以不用理会，或者回复表情即可，恶意差评可以保存聊天记录，掌柜回复，讲明事情原由， 其他买家也是可以看见的，一直骂人甚至骚扰到了你，也完全可以找小二投诉一般恶意差评的人，目的很简单图优惠或者图钱，避免方式你可以订购一个交易插件，拦截差评买家
、客户浏览多长时间下单这种没有规定的，我店里很多人都是进来看一下直接买的，这种情况你没法判断对方是恶意的、如果你的产品不是特殊产品，支持七天无理由退货的话， 确实是你没办法挡住别人退货的、个人认为如果你没有得罪他的话，应该不是恶意客户， 可能就是对产品很不满意，买的失望了罢了，要不他没事跟你玩干嘛，你以为退货不要钱啊，就算是有运费险他自己也要贴钱的，跟你又没有仇费上时间贴上钱搞你干嘛、碰上这种就礼貌的让他退货就行了，我们卖的不是人民币，不可能让所有的满意的，总会有不满意的
这种现象在新店发生的很多，处理方式先跟客户沟通，了解那里没有让顾客满意，退货退款都可以，作为商家我们得获得一些有用的反馈，如果买家不配合，没有任何理由，问题就在买家那里，看重了你的天无理由退换服务，这里的话你就要注意，跟他沟通的内容尽量都留下凭证， 货收到后再退款，还要看货是否影响二次销售，如果影响了，那就按照规则走，也看你这边是否愿意去产生纠纷，我个人不建议产生纠纷，因为纠纷费时费人力，而且也没有对自身没有多大的价值体现，尤其是对那种无理取闹的顾客
初阳 发布在分类 / 店小蜜
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